Тема: Дверь ДС 8У Гардиан СочиМестонахождение: Сочи
Юридическое наименование Продавца: ООО «Дверная торговая компания»
Договор №:Скрытое содержимое. Доступ ограничен!
Дата заключения договора с Продавцом:23.06.2019
Содержание отзыва:Оставлю свой отзыв о работе официального дилера Гардиан в Сочи:
Краснодарский край, Сочи, Транспортная улица, 28
ТЦ «Олимп»
Бренд-секция Гардиан
ООО «Дверная торговая компания»
23 июня был оформлен заказ №409. Сразу же была внесена 100% оплата за дверь и монтаж. Оформляла заказ Н.
1.
На следующий день заметил, что в спецификации указаны 2 броненакладки. Попробовал уточнить этот момент у Н. Получил ответ, что это указаны разные цвета.
Примерно через 10 дней мне позвонила Е. - второй менеджер салона Гардиан Сочи. Состоялся примерно следующий диалог:
— Завод отклонил вашу заявку из-за технической невозможности установить 2 броненакладки.
— Вторая броненакладка - это какая?
— Ну, которая изнутри. Они не могут ее поставить.
— Откуда она взялась? Зачем мне броненакладка изнутри?
— Не знаю, в спецификации прописана. Убирать?
— Да. Как поменяется стоимость?
— Никак не поменяется.
— Две по цене одной? Вы уверены?
— О, я сейчас проверила, действительно, на 2500 будет дешевле. Мы вам тогда сделаем возврат. Отправлять заново?
— Да.
2.
24 августа я позвонил и записался на монтаж 27 августа. 26 августа во второй половине дня мне позвонила Н.:
— Вам нужно доплатить 2000 рублей.
— За что, если я уже полностью все оплатил 2 месяца назад?
— Наши монтажники отказываются к вам ехать, так как ехать далеко. У них большая машина и много инструмента.
— Почему я узнаю об этом сейчас, а не при заказе и оплате?
— Девочки забыли вам сказать.
Какие девочки - не понятно, так как заказ оформляла она сама. В итоге она согласовала с руководством скидку 50%, на что я не стал спорить и согласился.
3.
Так же за день до монтажа по моей просьбе мне позвонил А. из местной технической службы Гардиан Сочи. Сообщил ему, что стены выложены из пустотных керамзитобетонных блоков, потребуются соответствующие длинные дюбели или химические крепежи, которые отсутствуют в местных магазинах и мне нужно предварительно ехать за ними в Сочи. А. ответил, что в Сочи все дома из таких блоков, у монтажников будут все виды крепежа для всех случаев, в том числе металлические анкеры диаметром 10-12 мм.
Вечером того же дня позвонил монтажник для уточнения времени приезда. На тот же вопрос ответил аналогично, что они готовы ко всем вариантам.
Из крепежа - только нагели по бетону.
[Отзыв] Дверь ДС 8У Гардиан Сочи
4.
Посмотрев на петли Барк, они решили ставить дверь в сборе. Возможно, не знают, как полотно снимается. Когда дверь вставляли в проем, согнули нижний угол отбортовки, на который опирались.
5.
Перекодировка замка 75.14 заняла буквально около получаса случайного кручения ключа и шестигранника. До сих пор не уверен в дальнейшей надежности замка после таких манипуляций.
При этом и последующих затруднениях, установщики сразу переходили между собой на армянский, видимо, чтобы я не знал происходящего.
6.
Из 10 крепежных пластин ДС 8У установили только 6. Нужно было наставить, чтобы поставили все. Пластины вопреки рекомендациям завода не приваривались, так как сварка у установщиков отсутствовала.
7.
Нагели закономерно из стены вываливались, поэтому монтажники наковыряли щепок из брусков упаковки и начали забивать их в отверстия. Но с щепками они не вкручивались, поэтому они начали рассверливать их перфоратором буром большего диаметра. При этом поцарапали внутренний угол коробки.
[Отзыв] Дверь ДС 8У Гардиан Сочи
8.
Мной это варварство было остановлено звонком в тех службу Антону с вопросом, где же оговоренный крепеж. Установщики выразили свое крайнее недовольство, сообщив, что они уже 9 лет так делают и пена дверь зафиксирует. На мой вопрос о взломостойкости установщик Андрей сообщил, что он лично может вскрыть любую дверь Гардиан (в т.ч. мною дверь пятого(!) класса) с помощью стамески. С чем не могу не согласиться, глядя на качество монтажа.
В итоге мне пришлось на своем авто возить монтажника по местным магазинам в поисках дюбелей 12х140 или 12х160, но получилось найти только универсальные 10х100, с которыми продолжился монтаж. Мне сообщили, что гарантии не будет, так как крепеж не их.
Шайб у них тоже оказалось только 4 из 10.
9.
Ключа, чтобы закрутить шурупы у них не было, поэтому дал свой инструмент - ключ Knipex.
10.
Так как пластины прикручивали без предварительного расклинивания коробки, то коробку деформировали. В средней части она стала шире на 5-6 мм, чем вверху и внизу, что хорошо видно по неровным зазорам.
11.
В завершении монтажа попросил их не запенивать дверь, так как есть большие вопросы к качеству и возможной необходимости последующей переустановки. На что Андрей позвонил Антону и и они мне вместе сообщили, что гарантии без пены не будет, так как 10 точек недостаточно и дверь без пены может сдвигаться. Пришлось согласиться на пену.
Запенили без предварительного увлажнения. К пыльному проему пена практически не прилипла. Так же по периметру ряд дырок толщиной в палец.
[Отзыв] Дверь ДС 8У Гардиан Сочи
12.
По итогу мне предложили осмотреть дверь и начали собираться. Дверь была установлена с многочисленными дефектами:
* Коробка деформирована в средней части на 5-6 мм, что видно по уровню и неравномерному зазору с полотном.
* Отсутствуют крепежные шайбы.
* Нижний угол со стороны петель вмят во время монтажа.
* На коробке с внутренней стороны 3 глубокие царапины до металла.
* На накладке сувальдного замка отсутствует шторка.
Царапины закрасили маркером и со словами "все так и было, все вопросы - к заводу" быстро ушли не прощаясь. Никакой акт о выполненных работах не заполнялся, в паспорте изделия никаких отметок не делалось.
13.
Ключ, который я дал установщику в руки, и который он мне не вернул, отсутствовал в пустой квартире строящегося дома.
Сразу же позвонил А. в местную техническую службу Гардиан. Тот связался с монтажниками, сразу сказав что "они не могли", и те сообщили, что "видели его на полу". Видимо, он магическим образом исчез уже после их отъезда.
[Отзыв] Дверь ДС 8У Гардиан Сочи
14.
По проблемам монтажа А. попросил прислать фото. С 27 августа на связь больше не выходил.
15.
По поводу шторки обратился к менеджеру Н. Она сообщила, что "накладки поменяла фабрика" и она отправит заявку. С 29 августа больше на связь не выходила.
[Отзыв] Дверь ДС 8У Гардиан Сочи
16.
Второй съемный уголок, как мне говорили в салоне, крепится на винтах со стороны петель. По факту он приварен. Сразу задал вопрос Н.. Получил следующие ответы: "Если уголок сверху то спокойно можно поменять панель с этим нет проблем", "Он по определению идет сверху".
[Отзыв] Дверь ДС 8У Гардиан Сочи
Потом со стороны представителя завода Н. З. (спасибо ей большое!) узнал, что второй съемный уголок ставится со стороны замков и держится на покрашенных заклепках.
Общая оценка качества: 1 (оценка по 10-ти бальной шкале, где 1 балл - самая низкая оценка, 10 баллов - наивысшая оценка)
