Тема: Дверь Gudoor Optima - не впечатлён...Местонахождение: Москва
Юридическое наименование Продавца: ИП Фарстов Илья Сергеевич
Договор №:Скрытое содержимое. Доступ ограничен!
Дата заключения договора с Продавцом:20.12.2015
Содержание отзыва:Прочитал положительные отзывы о компании Gudoor, решил поставить дверь в этой фирме. Хотелось бы поделиться впечатлениями.
1.Заключил договор 20 декабря, предварительно уточнили, что установка будет через месяц. Странным показался приехавший замерщик (Антон), который сказал, что дверь будут ставить без усиления проема при гипсолитовых стенах, которые он упорно называл бетонными. Ну да ладно…
2.Через месяц отзвонился Виталий, дверь готова, согласовали время установки. Сообщил ему свои опасения по поводу установки двери в гипсолит без усиления проема. В итоге, за счет компании сделали усиление, без споров (Антон в компании больше не работает, компания устраняет его ошибки за свой счет). За это однозначный плюс.
3.В назначенный день, точно вовремя приехали установщики (Сергей с напарником). Подняли дверь, замерили еще раз и… сообщили, что в мой проем эта дверь не войдет (опять виноват замерщик) . Тут плюс за профессионализм, было бы хуже, если бы демонтировали мою дверь, а новую поставить не смогли… В итоге, еще неделя ожидания — коробку с фрамугой пересылали на завод в Йошкар-Олу для уменьшения…
4.После того, как коробку уменьшили, снова согласовали день установки. Ребята приехали опять точно в срок. Коробку установили, дверь навесили. Проверяем — не работает сувальдный замок (в этот раз виноват завод-изготовитель двери, не проверивший изделие) . Почему это не сделали на заводе, либо в Москве, после приемки двери непонятно. Замок нужно менять. Оговорили время нового визита.
5. Точно в срок Сергей и Виталий приехали с новым замком. Сняли дверь, но до замка добраться у них не получилось, т. к. снять переднюю панель, не сломав, из-за конструкции двери оказалось сложно. Оговорили время нового визита.
6.Те же действующие лица + новая панель+новая ручка через неделю. На этот раз удалось добраться до замка, заменить его, панель (и ручку, т. к. не хотела отвинчиваться).Принимаю работы — обращаю внимание на то, что панель отклеилась по углам на фрамуге с внешней стороны. Указываю это в акте, ребята заверяют меня, что исправят в ближайшее время (праздники 6-8 марта), мое присутствие/участие не потребуется. Решать эту проблему они порекомендовали просто засверлив панель на 4 самореза по углам и вставив в саморезы декоративные заглушки, т. к. надежно приклеить панель они не могут. Прошел месяц, никаких «работ без моего участия» так и не было проведено… Фото текущего состояния проблемных мест прилагаю.
[Отзыв] Дверь Gudoor Optima - не впечатлён...
[Отзыв] Дверь Gudoor Optima - не впечатлён...
Вывод: в компании большие проблемы с качеством. Создается впечатление, что о клиентах они забывают сразу после подписания акта, вне зависимости от того, что в нем указано...
Общая оценка качества: 5 (оценка по 10-ти бальной шкале, где 1 балл - самая низкая оценка, 10 баллов - наивысшая оценка)
