банальный проворот ключа. в двух словах:
ключ сделал один полуоборот в замке, при этом ригели, как и хвостовик засова, остались в прежнем положении. В итоге, провернуть ключ снова не дали сувальды, поскольку их высота в данном положении не совпадает с нарезкой ключа, а вынуть ключ из замка не дает направляющий выступ на ключе, в данном положении он не совпадает с ответным пазом в замке.
Выход:
1-пропилить ответный пазик в корпусе,надфилем, вынуть обломок, лучше это делать со стороны квартиры.
2-после извлечения обломка вставить нормальный ключ в нормальном положении.Замок будет работать дальше. НО для предотвращения подобного в дальнейшем необходимо принимать меры, хотя бы найти и устранить причину тугого открывания-закрывания.