[Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ

  • 42 Ответов
  • 21045 Просмотров

0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.

*

Offline 16FM

  • Активный участник
  • **
  • 109
  • +3/-0
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #20 : 16 июн, 2013, 19:44 »
А дверь vo хоть и КТО-ТАМ )))
Правильнее: "Потому что "КТО-ТАМ"! vo

*

Spirin Konstantin

  • Гость


Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #21 : 16 июн, 2013, 19:48 »
А это у Андрея такой, присущий только ему, юмор. КТО ТАМ не продает, а завод Гранд не производит, кустарный продукт из рельсы-трубы-швеллера и уголка с 100мм нар.листом по технологии пещерного века.  Smiley

*

Offline 16FM

  • Активный участник
  • **
  • 109
  • +3/-0
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #22 : 19 июн, 2013, 09:53 »
Добрый день.Да действительно повторюсь - на данный момент завод "Гранд" регуляторы защелок на двустворчатые двери и двери с полками не устанавливает.
Причина - отсутсвие технической возможности , на данный момент работы в данном направлении проводятся.

С уважением ,Павел Муравьев.
Вопрос к представителю завода-изготовителя.
Павел, чем вызвано то, что по внутренней окружности отверстий под ригели, в коробке, много заусенцев (фото прилагаю), а также отсутствуют какие-либо "отсечные" пластины, исключающие попадание утеплителя в зону ригелей?
К сожалению, на аналогичный вопрос, заданный ранее, ответ в теме не озвучен!

*

Offline Maxlock

  • Профессионал
  • Старожил
  • *******
  • 2168
  • +60/-11
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #23 : 19 июн, 2013, 10:25 »
Вопрос к представителю завода-изготовителя.
Павел, чем вызвано то, что по внутренней окружности отверстий под ригели, в коробке, много заусенцев (фото прилагаю), а также отсутствуют какие-либо "отсечные" пластины, исключающие попадание утеплителя в зону ригелей?
К сожалению, на аналогичный вопрос, заданный ранее, ответ в теме не озвучен!

Уважаемые производители стальных дверей !

Пользуясь случаем, настоятельно рекомендую введение мер по предотвращению попадания минеральных утеплителей в зону ответной планки замка. Конечно, это касается, в основном, замков CISA, оснащённых системой ALPS.

Это уже обсуждалось здесь 1,5 года назад. Буду в Йошкар-Оле 17-18 июля, на конференции - поясню всем особенности ALPS, в третий раз.

*

Offline 16FM

  • Активный участник
  • **
  • 109
  • +3/-0
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #24 : 19 июн, 2013, 12:48 »
Уважаемые производители стальных дверей !

Пользуясь случаем, настоятельно рекомендую введение мер по предотвращению попадания минеральных утеплителей в зону ответной планки замка. Конечно, это касается, в основном, замков CISA, оснащённых системой ALPS.

Это уже обсуждалось здесь 1,5 года назад. Буду в Йошкар-Оле 17-18 июля, на конференции - поясню всем особенности ALPS, в третий раз.
Я в связи с этим и задал вопрос Павлу.
Что можно порекомендовать - вынуть часть утеплитель из короба самому и выбросить его или есть какие-либо более "изящные" решения?

*

Offline Гранд

  • Профи
  • Активный участник
  • *****
  • 389
  • +19/-1
    • Стальные двери и кованые изделия
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #25 : 19 июн, 2013, 12:55 »
Добрый день.
Ваш вопрос от 12 июня я не видел ,поэтому и не ответил.
Цитировать
Вопрос к представителю завода-изготовителя.
Павел, чем вызвано то, что по внутренней окружности отверстий под ригели, в коробке, много заусенцев (фото прилагаю), а также отсутствуют какие-либо "отсечные" пластины, исключающие попадание утеплителя в зону ригелей?
Честно много заусенцев я не увидел (но фото хоршее,макро? :) ) .
А по существу - небольшая заусенца на отверстии в полке результат сверления данного отверстия на стенде.
Отсечные пластины мы ставим,но по заявке , по умолчанию их нет. Однажды я уже писал об этом на форуме (не понмю в какой теме).
Проблем с попаданием утеплителя в замок и выходом его из строя не встречали - так что прошу Вас не беспокоится на эту тему.

Добрый день Maxlock.
Цитировать
Уважаемые производители стальных дверей !

Пользуясь случаем, настоятельно рекомендую введение мер по предотвращению попадания минеральных утеплителей в зону ответной планки замка. Конечно, это касается, в основном, замков CISA, оснащённых системой ALPS.

Это уже обсуждалось здесь 1,5 года назад. Буду в Йошкар-Оле 17-18 июля, на конференции - поясню всем особенности ALPS, в третий раз.

Я помню Ваши рекомендации и пояснения тоже.Рекомендация не условие , поэтому отсекатели ставлю не везде (если помните я Вам рассказывал о том что 80 процентов клиентов хотят чтобы утеплитель был везде и не заморачиваются на тему видно или нет).
Еще раз повторюсь проблем выхода из строя замка или иных проблем нам не встречалось.

С уважением, Павел Муравьев.

*

Offline 16FM

  • Активный участник
  • **
  • 109
  • +3/-0
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #26 : 19 июн, 2013, 13:13 »
Добрый день.
Честно много заусенцев я не увидел (но фото хоршее,макро? :) ) .
А по существу - небольшая заусенца на отверстии в полке результат сверления данного отверстия на стенде.
Отсечные пластины мы ставим,но по заявке , по умолчанию их нет. Однажды я уже писал об этом на форуме (не понмю в какой теме).
Проблем с попаданием утеплителя в замок и выходом его из строя не встречали - так что прошу Вас не беспокоится на эту тему.
С уважением, Павел Муравьев.
1. Заусенцы есть (были) во всех отверстиях.
2. Т.е. возможно заказать дверь с отсечными пластинами, понятно.

*

Offline Гранд

  • Профи
  • Активный участник
  • *****
  • 389
  • +19/-1
    • Стальные двери и кованые изделия
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #27 : 19 июн, 2013, 13:18 »
Цитировать
1. Заусенцы есть (были) во всех отверстиях.
2. Т.е. возможно заказать дверь с отсечными пластинами, понятно.

1.Учту - проверю.
2.Да , тем более дверь с боковиной и установить отсекатели только до сборки самой боковины возможно.

Базальт через отерстия из зоны ригелей можно вверх вниз "раскидать" - слышал так делают.

Павел Муравьев.

*

Offline 16FM

  • Активный участник
  • **
  • 109
  • +3/-0
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #28 : 19 июн, 2013, 14:53 »
Да , тем более дверь с боковиной и установить отсекатели только до сборки самой боковины возможно.
Павел Муравьев.
Жаль, что перед заказом не подсказали, что возможно, а вот сам - не предусмотрел!
Буду "распихивать вверх-вниз"!

*

Offline 16FM

  • Активный участник
  • **
  • 109
  • +3/-0
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #29 : 29 июн, 2013, 15:50 »
1.Учту - проверю.
Павел Муравьев.

Павел, добрый день.
Заказана еще одна дверь КТ (№ договора можно получить у Константина или Сергея).
Хочу Вас попросить, проследить и исключить на этапе изготовления те накладки ("шероховатости"), о которых я упоминал в данной теме. Если за это время Ваша компания в виде бонусов что-то стало предусматривать в конструкции двери, повышающее ее взломостойкость или другие потребительские качества - буду признателен.

*

Offline Гранд

  • Профи
  • Активный участник
  • *****
  • 389
  • +19/-1
    • Стальные двери и кованые изделия
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #30 : 01 июл, 2013, 13:53 »
Добрый день.
Цитировать
Павел, добрый день.
Заказана еще одна дверь КТ (№ договора можно получить у Константина или Сергея).
Хочу Вас попросить, проследить и исключить на этапе изготовления те накладки ("шероховатости"), о которых я упоминал в данной теме. Если за это время Ваша компания в виде бонусов что-то стало предусматривать в конструкции двери, повышающее ее взломостойкость или другие потребительские качества - буду признателен.

По бонусам ответил в соседней теме. По поводу "шероховатостей" - обязательно учту.

С уважением Павел Муравьев.

*

Offline 16FM

  • Активный участник
  • **
  • 109
  • +3/-0
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #31 : 01 июл, 2013, 16:10 »
Добрый день.
По бонусам ответил в соседней теме. По поводу "шероховатостей" - обязательно учту.
С уважением Павел Муравьев.
Спасибо, надеемся и на наличие "бонусов" и на исключение "шероховатостей!!!

*

Offline Valzi

  • Старожил
  • ***
  • 5257
  • +23/-0
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #32 : 01 июл, 2013, 16:31 »
А по существу - небольшая заусенца на отверстии в полке результат сверления данного отверстия на стенде.
Отверстия изготавливаются "по-месту" в зависимости от применяемых замков (все рамы одинаковые, меняются только створки)?

*

Offline Гранд

  • Профи
  • Активный участник
  • *****
  • 389
  • +19/-1
    • Стальные двери и кованые изделия
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #33 : 01 июл, 2013, 17:00 »
Цитировать
Отверстия изготавливаются "по-месту" в зависимости от применяемых замков (все рамы одинаковые, меняются только створки)?

не понял вопрос

*

Offline Valzi

  • Старожил
  • ***
  • 5257
  • +23/-0
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #34 : 02 июл, 2013, 16:57 »
не понял вопрос
Отверстия почему на стенде сверлите? :)

*

Offline jasv

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 1916
  • +41/-6
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #35 : 02 июл, 2013, 17:11 »
Может это расточка на установке.

*

Offline 16FM

  • Активный участник
  • **
  • 109
  • +3/-0
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #36 : 07 июл, 2013, 21:46 »
29 июня 2013 г. на электронную почту, указанную на сайте КТО-ТАМ, направил заявку следующего содержания:
"В установленной двери (договор № .........), вертушок цилиндрового замка при поворотах (закрывание-открывание) трется торцевой поверхностью о внутреннюю декоративную накладку цилиндрового механизма, что приводит к повышенным нагрузкам на механизм замки и не плавному его закрыванию".
Надеялся, что сразу же позвонят, поинтересуются, что да как, чем помочь? Тишина!
Позвонил в службу сервиса и озвучил ту же проблему с просьбой прислать товарища исправить. Обещали, что приедет, но дату не озвучили и опять - тишина.
Вопрос к уполномоченным представителям КТО-ТАМ: "Хотелось бы (вправе рассчитывать) на более оперативное реагирование на заявки заказчиков, как Вы полагаете"!!!
Вот он, кстати, где недополученный балл!
Ждем-с!


*

Offline jasv

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 1916
  • +41/-6
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #37 : 07 июл, 2013, 22:14 »
Цитировать
29 июня 2013 г. на электронную почту, указанную на сайте КТО-ТАМ, направил заявку следующего содержания:
"В установленной двери (договор № .........), вертушок цилиндрового замка при поворотах (закрывание-открывание) трется торцевой поверхностью о внутреннюю декоративную накладку цилиндрового механизма, что приводит к повышенным нагрузкам на механизм замки и не плавному его закрыванию".
Надеялся, что сразу же позвонят, поинтересуются, что да как, чем помочь? Тишина!
Позвонил в службу сервиса и озвучил ту же проблему с просьбой прислать товарища исправить. Обещали, что приедет, но дату не озвучили и опять - тишина.
Вопрос к уполномоченным представителям КТО-ТАМ: "Хотелось бы (вправе рассчитывать) на более оперативное реагирование на заявки заказчиков, как Вы полагаете"!!!
Вот он, кстати, где недополученный балл!
Ждем-с!
Приношу извинения за некорректную работу службы сервиса.
На то есть объективные причины.
По электронной почте, начальник отдела продаж, который и мониторит её, в отпуске. Поэтому лучше всегда напрямую звонить в службу сервиса, по номеру указаннаму в договоре.
Ваша заявка в работе.В данный момент отпускной сезон и вналичии мало соотрудников. Так как,  озвученная вами проблема не очень критична и не мешает правильной работе МДБ, служба сервиса отправляет мастеров на более срочные и критичные заявки. На данный момент , каждый мастер обслуживает по 5 заявок в день.
Но в любом случае в ближайшее время с вами свяжуться.
Ещё раз приношу извинения за нашу работу.

*

Offline Andrei5

  • Профессионал
  • Старожил
  • *******
  • 3190
  • +140/-8
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #38 : 07 июл, 2013, 22:20 »
jasv:
Так как,  озвученная вами проблема не очень критична и не мешает правильной работе МДБ, служба сервиса забивает на на вас болт отправляет мастеров на более срочные и критичные заявки. Ещё раз приношу извинения за нашу работу.
Скрытый текст -
Прости меня, не будь жестоким,
Я свой язык уже кляну!
Святая правда – эти строки,
Как получилось – не пойму!
 Tongue

*

Offline Aleks

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 8110
  • +604/-39
Re: [Отзыв] Установлена дверь КТО-ТАМ
« Ответ #39 : 07 июл, 2013, 22:46 »
Скрытый текст -
Если уж берёте на себя повышенные обязательства, то надо тянуть, господа Wink А то как преимущество заявлялось сервис.... Это мне позволительно ещё, я сервисом не кичусь. Выполняю всё в пределах закона


Рейтинг@Mail.ru
Google посещал эту страницу 26 июл, 2024, 05:43

[перейти на полную версию форума]