Дмитрий, а на какой двери стоит "Нора-М"?
Знаю их хорошо. Работала. Стоят у меня (хром

).
Просто, если дверью пользуются не круг ограниченных пользователей, лучше бы использовать модель ЗШ (ручка-шар).
Нажимные нужно достаточно сильно нажать, а потом тянуть. Посетители, не знающие этого, обычно нажимают градусов на 45 вниз, и начинают тянуть. С шаром это не срабатывает. Его поворачивают на сколько нужно.
Самым ярким примером такой особенности эксплуатации была наша Областная клиническая больница. Там тянули их так старательно, что ручки вытягивались из основания (приходилось их дополнительно фиксировать).