[Spirin Konstantin]

Передам непременно! 

[wadiky]

Константин, здравствуйте! Вы писали :"Шторка 500, б/пластина 600
- опции, но я их Вам считал
в расчете выше." Получается инженер посчитал их дополнительно?
Но это не главное. Хотел бы узнать как продвигается изготовление двери, вчера должна была прибыть на склад в соответствии с договором (30182302). Можно ли установить в след вторник или четверг? Главное бригаду лучшую пришлите!

[Spirin Konstantin]

Здравствуйте!
Ваша дверь готова! Отдел установок никак не может дозвонится по тел. указанному в договоре. Позвоните ро 8-495-228-03-97 (Екатерина) и согласуйте точную дату монтажа.

[wadiky]

Здравствуйте!
Ваша дверь готова! Отдел установок никак не может дозвонится по тел. указанному в договоре. Позвоните ро 8-495-228-03-97 (Екатерина) и согласуйте точную дату монтажа.

Согласовал 21февраля. Жду самую опытную бригаду...чтоб и установили хорошо и мусор убрали.

[Spirin Konstantin]

Не переживайте. Все будет нормально.

[wadiky]

Сегодня должны ставить дверь. Вчера по телефону обещали в 9-10 утра позвонить и подтвердить, что через час прибудут.  В 11.15 отзвонились, что машина сломалась-чинят на МКАД. Ждем-с...

[wadiky]

Приехали в 13.45, подняли дверь и инструмент и в 14 начали работу. Закончили в 18.30. Работали активно, дружно. Несмотря на пылесос грязи конечно жутко много, уборка коридора и квартиры у меня заняла еще 3 часа. Теперь претензии.
 1. Когда демонтировали старую дверь забыли спилить одно ухо-в итоге вместе с оставшимся на раме пальцем выбили кусок стены размером примерно 35х15х7 см. Этот факт отразил в акте. Обещали приехать в ближайшие выходные повторно и зацементировать.
 2. После отъезда рабочих выяснилось, что шторка на внутренней декоративной накладке на БП заела и не опускается. Вообще мастер с ней возился очень долго, никак не мог отцентровать. Расширял отверстие под ключ отверткой, сейчас она в зазубринках. Видимо повредил механизм или пережал. Требуется ремонт/замена.

Константин, нужно ли оформить рекламацию и/или вызывать Ваших сотрудников через сервис-службу или данного сообщения достаточно? Жду ответа.

[Spirin Konstantin]

Добрый день!
Я так понимаю, Вы все это отразили  в акте. Сегодня с Вами свяжутся из нашей сервисной службы.

[wadiky]

Здравствуйте Константин!
В акте написал только про стену. Проблему с накладкой обнаружил уже после отъезда установщиков. Жду звонка. Спасибо!

[wadiky]

Сервисная служба позвонила. Пришлют сотрудника сегодня, но он будет ремонтировать только накладку. Про выбитый кусок стены  сказали: "Ваша проблема или решайте с начальством". Константин, обращаюсь к Вам как к начальству, решайте. На видео установщики снимали весь процесс, там зафиксировано, как они ошиблись и выбили кусок стены. Они также признали, что это их ошибка, а не "допустимый скол".

Ну вот, только отправил это сообщение и поступил звонок-едут ремонтировать стену. По результатам отпишусь.

[Spirin Konstantin]

Это просто недопонимание. Отвалившийся кусок стены - вина и забота бригады установщиков. На прошлой неделе никак не могли до Вас дозвонится для согласования конкретной даты приезда мастера и установщиков.
Тем не менее сегодня все проблемы решим и вопрос будет закрыт.
Удачной эксплуатации!

[wadiky]

Тем не менее сегодня все проблемы решим и вопрос будет закрыт.
Удачной эксплуатации!

Установщики приезжали, стену заделали. Ушло на все 10 минут. Спасибо, теперь жду мастера по накладке.

[wadiky]

Ну вот через денек и мастера приехали и все доделали. СПАСИБО!