[Validus]

свою первую дверь по прозвищу зверь я заказал в 2003 году,на тот момент на рынке было фактически две фирмы с нормальными стальными дверями,которые устраивали меня по качеству ДПЗ и Гардиан,конструкция была к60,в 2005 поставил родителям тоже к 60,в 2006 женился переехал к жене и снова заказал дпз к80.всегда устраивало качество,цена чуть дороже чем у других,но того стоило и выбрать было не из чего особо.прошло время поменял место жительства,встал вопрос о новой двери,фирм производителей много,не стал ставить опыты,хоть предложений на рынке много и есть из чего выбрать, заказал дпз хоть и дорого думаю проверенно и качество стало выше,и как оказалось зря я так поступил.номер договора 12120885 от 28.12.2012.18.01.13 привезли дверь для установки,смотрю наличник замят в двух местах,монтажникам мол что такое не волнуйтесь мы подправим,думаю ладно не стану бурю устраивать,но когда начали долбить проем и устроили такой бардак все в пыли,господа уже 2013 год так уже не работают.дверь поставили, говорю монтажникам наличник с зазорами,ответ мы поставим но не по уровню мол у вас стены кривые,тогда вопрос что вы ровняли 40 минут,ответ оказался просто все рамы одинаковые вот и долбят проемы под них,а сделать под размер проема видно не судьба.стал смотреть на дверь,сравнивать пред дверями дпз,экономия на всем ,ручка стала отечественная алюминивая с напылением,раньше были Итальянские и шла в базе и тд,выбор замков практически отсутствует.итог за 58 тр я получил коробку с мятым наличником,установку на уровне начала 90.вывод один,больше я с этой фирмой дел иметь не буду,и всем буду советовать не покупать.пс все двери устанавливались на мою фамилию.картинки добавлю днем

[morgenshtern]

Двери делаются под размер проёма. Любая резка/рубка стен - только в случае технологической необходимости (т.н. "рубка четвертей и.т.п.), либо когда проём не позволяет установить дверь с минимально регламентированным ходовым проёмом (800 мм), либо по желанию заказчика.
Если стена кривая, то зазоры между ней и наличником неизбежно будут, по Вашему желанию, наличник можно было притопить в штробу, но это за отдельную плату. Устанавливать дверь по уровню кривой стены - не очень хорошо сказывается при долговременной эксплуатации, мягко говоря.
У "Дверь по прозвищу Зверь" нет в прайсе отечественных ручек, та что идёт в базе - made in china, хотя, к чести китайцев, не ломучая, иначе на сервисе бы разорились: гарантия 5 лет и всё тут, и не важно где сделано - должно работать.

По поводу мятого наличника  - жду фотографий, посмотрим, по поводу того, что и где долбили и для чего - тоже.
Пока будут строить дома с кривыми стенами, под двери и не только, придётся либо долбить, либо "выводить в ноль" штукатуркой либо чем ещё. С 90-х стены действительно не изменились - факт.
 

[Validus]

доброй ночи.мне уже смешно от ваш топика,для начала.дом коммерческий ему 4 года  и со стенами все хорошо,они ровные.у меня стояла временная дверь стальная за 10 тр,прекрасно установили без всяких зазоров,этажом ниже стоит к 60,странно но установлена идеально без зазоров и наличник стандартный штукатурка не отбита наверно это чудо,но на моей двери стены резко стали кривые,ради интереса прогулялся по этажам ,двери установлены практически все крупных производителей,и везде все без зазоров и отбитой штукатурки.тут дело не в стенах ,руки кривые у монтажников если их можно назвать монтажниками.вы зайдите на сайт дпз в раздел форум,почитайте ответы работников компании,тема та же что и здесь,люди явно не понимаю,и думают наивно поговорил и успокоился.я полагаю что они уверовали,что их двери самые самые.пару лет обратно,одна крупная строительная фирма ,думала что они самые умные и всех обманут,итог для них сумма издержек адвоката и тд,оказалась в семь раз выше,чем до судебное урегулирование вопроса.

[Validus]

увы ручка у них отечественная,они мне коробку от нее дали,в ней были ключи от двери.ради интереса посмотрел на сайте производителя ,она родная.

[morgenshtern]

Есть гарантия, есть сервисная служба. Если что-то где-то не так как должно быть - отражаете в акте приёмки. Можно просто пожаловаться в сервисную службу, оставить заявку.
Собственно заявка уже есть. Техник эксперт был на выезде, по этому связаться с Вами немедленно не мог, сегодня свяжется. Фотографии видел. Недочёт по наличнику есть. Стена ровная, но, скорее всего не в уровне, на фотографиях не видно низ дверного блока. Если дадите согласие, то могу с форума ДПЗ фотки перекинуть и сюда.

Ничего смешного ни в своём ответе ни на форуме ДПЗ не нашёл. Все ответы в рамках предоставленной Вами же информации.
Моё предложение: дождаться информации от техника-эксперта, обменяться мнениями, и найти обоюдно приемлемое решение. Фатально неисправимых дефектов я не увидел. Если что, гарантия - вплоть до замены дверного блока.
 

[Validus]

я все понимаю,но за эти деньги таких номеров быть не должно.когда дпз делали  гардиан,потом Кострома все было без вопросов.приехал сервисный инженер,смотрит и начинает мне доказывать,что это не беда,а если не смотреть под углом вроде все и нормально,типа наличник при сварке повело,мне какое дело,что у них там повело,а заплатил деньги и  слушать не особо хочу про их проблемы,не можете работать продавайте семечки.есть такое слово потребительские качества,я могу понять если дверь стоит 10 тр,там и ждать трудно супер качества,но за 58 тр ,сегмент далеко не эконом и качество должно быть в разы выше,на втором этаже дверь стоит за 25 тр,там и ручка как у меня и замки,но разнице в цене.будет смешно если на бмв поставят резину Кама,так и в этом случае.говорю уплотнитель барахло,ответ не может быть,стали смотреть лист бумаги свободно без усилий можно вынуть при закрытой двери,ответ переклеим.вопрос в другом,что за дверь если сразу надо ремонтировать.как отечественный автомобиль,купил и сразу надо до ума доводить,головная боль в подарок.и на кой мне это надо?

[Validus]

так что не пишете умные ответы,ответить вам нечего .вашей организации пора выходить на мировой уровень,после пары установок ваш кандовых дверей криво косо ,вас быстро поселят в судах и платить будете компенсации долго и упорно.пс посмотрим как завтра ваш монтажники заново установят  дверь.

[Игорь бронедвери]

Validus

 Как производитель грамотных дверей, я понял часть проблемы установщиков. Я их не оправдываю. У нас, как и всех то же иногда бывают вопросы. Их надо решать.
Считаю, что заказчик написав не лучший отзыв о производителе- обязан ему дать право на защиту своего имени. Может заказчик слишком эмоционально подошел к данной ситуации, а может монтажники-дикари! Надо разобраться и сделать так, что б больше такого не повторялось.
  Мы стараемся в таких случаях, проводим внутреннее расследования и наказываем виновных.

Считаю, что заказчику надо предоставить фото проема, ручки и т.д. А производителю или его представителю заменить наличник или произвести переустановку двери, с учетом пожеланий заказчика, но не понятно надо доплачивать за штробу или нет- это ваши правила.

Одним словом считаю, что всегда надо дать производителю право исправить ситуацию, если он не прав и только после того, как он не реагирует -писать правду про свою ситуацию.


Надеюсь на ваше понимание ситуации.   С уважением Игорь.

[Validus]

добрый вечер.понимаете эмоций нет,все просто в 2005 дверь стоила 25 тр,прошло много времени 7 лет ,цена выросла в два раза с ,что мы имеем мягко выражаясь,было нормально  качество при средней цене,цена выросла качества не стало,скорость реакции производителя на обоснованную претензию напоминает черепаху,да приехал техник эксперт,посмотрел признал что все не так,дверь установили заново надо отдать должное монтажникам качественно быстро ,приятно было иметь дело,долго извинялись,вопрос в другом,извинения должна принести организация,монтажники переделывали чужую работу,они не при делах.второе криво наклеили уплотнитель,техник это видел и уверил что после пере установки приедет сервисная служба и все устранит,пока тихо,а прошла неделя,и это хваленый сервис и гарантия.не вижу желания у производителя без напоминания с моей стороны исправит собственный блуд.относительно фото все есть на сайте дпз и техник наделал фото,о проблеме они знают прекрасно.посмотрите форум на сайте дпз таких как я там немало,не понимаю люди что один клиент недовольный это как минимум потеря десяти потенциальных.скажем так я поклонник бытовой техники панасоник,почему покупаю около 12 лет их технику,я всегда получаю нормальный продукт по нормальной цене и он работает как надо,я уверен в их качестве,что не могу сказать о дпз.почему купив доп гарантия в М Видео,позвонил мол так и так не работает стиралка,приехали на след день забрали и оставили подмену на время ремонта,а цены у них не выше чем у конкурентов.вот это сервис и забота об имени.какие внутренние расследования ,вы шутите ? не могут люди работать,там похоже на 1 рабочего 5 начальников поэтому и качество аховое.таки все

[Validus]

вот ссылка на их форум,почитайте ответы представителей компании.https://www.dpz.ru/index.php?action=forum&fr=3&act=show&nr=18&fpage=0

[Validus]

и тему снесли,не любят негатив.теперь и двери 40 тр стоят. {Модератор: удалён флейм}