[swess]

Тема: Поставили "токсичную дверь"

Местонахождение: Москва

Юридическое наименование Продавца: Московские двери

Договор №:

Скрытое содержимое. Доступ ограничен!

Дата заключения договора с Продавцом:

27.11.14

Содержание отзыва:

Решили поменять старую деревянную дверь на съемной квартире, тк хозяину квартиры в целом это было не особо надо - то вся финансовая часть легла на наc, поэтому решили что на съемной квартире подойдет и дешевая дверь, как говорится "не для себя же". В итоге выбрали бюджетный вариант - который вместе с установкой встал в 9500 р. Стальная дверь с обивкой дермантином - снаружи и внутри. Договорились с мастером на установку на утро - утром он перезвонил и сказал что они не успевают - везут дверь из Клина где их и собирают - а с дверью маленький "косячок" - для устранения которого понадобится пара часов. В итоге перенесли установку на вечер того же дня. Поставили дверь запенили уехали. Еще во время установки начал ощущаться сильный запах - тк срезали болгаркой старую деревянную коробку и пилили метал - то мы решили что запах исходил именно по этим причинам. Когда запах дерева развеялся стало ясно - что воняет именно дверь. Ну новая же решили мы. Но вот прошло пять дней а запах никуда не делся - сильный интенсивный запах какой-то химии похожий на запах момента но сильнее. Запах есть с обеих сторон от двери - по всему "карману" даже у лифта за дверью кармана начинает ощущаться и во всей квартире - не спасают даже межкомнатные двери - наутра раскалывается голова, першит в горле.
Первым делом решили позвонить мастеру и уточнить - что за косячок был с дверью в Клину - мастер на связь не вышел. Позвонили в замечательную компанию поставившую нам эту дверь. Суть разговора свелась к тому что человек на другом конце провода сказал - а что вы хотели за эти 9500? Собственно хотел я дешевую дверь - а не кусок токсичного говна.
Вопрос к форумчанам 1) Кто-то сталкивался с подобным? Есть ли вероятность что дверь выветриться? Стоит шестой день а запах не изменен проверивание не помогает
2) Можно ли заставить поставщика заменить дверь на нормальную или вернуть деньги и отдать ему дверь "в зад"?
3) Какая организация осуществляет экспертизу токсичности стройматериалов или товаров - куда с этим вопросом обращаться и собственно цена вопросы и опыт подобных обращений

Или просто послать все к черту выбрость ее и заказать нормальную дверь у нормальной фирмы?
Как быть?

Общая оценка качества: 1 (оценка по 10-ти бальной шкале)

[Andrei5]

Скорее всего воняет обшивка.

[EVG]

Если в полотне есть наполнитель, то он тоже может пахнуть
https://www.dverizamki.org/forum/index.php/topic,15428.0.html

[swess]

Если в полотне есть наполнитель, то он тоже может пахнуть
https://www.dverizamki.org/forum/index.php/topic,15428.0.html

запах идет непосредственно от мест стыка дерматина с полотном (сам дермонтин не пахнет) и от резинового контура уплотнения которым проклеена коробка
но суть не в том откуда запах - а что делать с этой ситуацией?

[VR]

Если в полотне есть наполнитель, то он тоже может пахнуть
https://www.dverizamki.org/forum/index.php/topic,15428.0.html

Отличный ход  EVG. Просто шикарный ответ от специалиста-маркетолога по стальным дверям!!! Отличный совет был дан))
За всю историю - этот случай единственный. Причем заявлен с такой эмоциональной окраской, что наводит на некоторые размышления... Гардиан использовал на производстве только мин вату Кнауф инсулейшн, далее Урса Гео. Про данных производителей сказать что-то плохое язык не повернется.... А вот использовались ли тем же дилером какие клеи или чистящие средства - не известно!

ув. swess.

Запах может идти от чего угодно: винилискожа, материал под ней (поролон или еще что-то), краска, наполнитель. Может чем обрабатывалась дверь или протиралась... но если проблема остается, то добивайтесь замены. Нам все роспотребнадзором угрожают, чуть что). Возможно это поможет?

[EVG]

...но суть не в том откуда запах - а что делать с этой ситуацией?

Позвоните - Экспертная служба МОЗП  тел. 8- 495-625-49-59
http://mozp.org/main/expertiza

[swess]

ув. swess.

Запах может идти от чего угодно: винилискожа, материал под ней (поролон или еще что-то), краска, наполнитель. Может чем обрабатывалась дверь или протиралась... но если проблема остается, то добивайтесь замены. Нам все роспотребнадзором угрожают, чуть что). Возможно это поможет?

Думаю пойти именно по этому пути - сегодня консультируюсь с юристом из роспотребнадзора - посмотрим что скажет

[swess]

Позвоните - Экспертная служба МОЗП  тел. 8- 495-625-49-59
http://mozp.org/main/expertiza

Да спасибо - именно им звонил - как раз сегодня дадут консультацию есть ли перспективы и стоит ли заниматься этим делом

[swess]

Итак - что было сделано:

1. Получена консультация юриста из МОЗП и совместно с ним составлено заявление о товаре, не отвечающем требованиям безопасности, что является недостатком товара и просьбой к ООО "Московские двери" (ОГРН 1087746811735 юр адрес ул Рябиновая д 40 стр 1)  устранить недостатки в течение 5 дней
2. Заявление было отправлено в компанию "Московские двери" и было ими получено
3. Менеджером ООО "Московские двери" были даны обещания прислать мастера для того чтобы освидетельствовать дефект и предпринять какие-то действия по его устранению
4. За шесть дней мастер не перезвонил и не приехал
5. В связи с чем по прошествии пяти дней и имея на руках заявление вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и СЭС

О дальнейшем развитии событий напишу в следующем посте.

PS

Хотелось бы для полноты картины раскрыть сведения о данной фирме:

сайт http://dveri-magnat.ru 
телефоны 8 (495) 782-52-18, 8 (905) 572-19-99
на все звонки отвечает один и тот же человек Максим, иногда представляется как Антон

"контора" также имеет и вторую ооо'шку ООО «Русь— сталь»
сайт http://rus-stal.ru 
телефоны 8 (926) 549-10-21 +7 (925) 158-79-70 +7 (926) 147-44-15
на всех телефонах сидит тот же Максим (он же Гога он же Гоша он же Жора, ну вы поняли…)

Сайт двери магнат по профильным запросам активно рекламируется в гугл адсенс - будьте бдительны, не наступите на мои грабли