Раскручиваются декоративные заглушки на петлях, но чтобы этого избежать, ещё до их врезки, докручиваю их наглухо с помощью плоскогубцев, дабы избежать царапин, делаю это через упаковочный картон, которым комплектуют петлю при продаже.
Насчёт винтов (от ручек?), проблем не возникало, думаю установщики, сам квадрат защёлки поставили неправильно, он имеет прорезь под винт фиксации ручки. Если нет возможности самому разобрать и переставить, то как вариант, можно закрутить на силикон, если понадобиться, то и открутить можно.