отнести в металлоремонт - развели руками.
Если честно, эту фразу я просто не понял

Вообще.
Это все равно что машину пригнал в сервис - типа не едет. А они "развели руками"

Это че такое а? Это же их РАБОТА! За это же они получают деньги!
Не руками разводить за деньги (они же не депутаты?) а искать причину поломки и ее устранить!
Даже я, сильно далекий от дверного бизнеса человек сумел сам разобрать замок!
Не могу сказать, что собрал его правильно

Но ведь я разобрал!

Поэтому нужно искать тот металлоремонт (сервис замки ключи) где не джамшуты режут ключи на станках и тут же обувь чинят (на тех же станках причем), а нормальный ремонт замков.
Или вариант:
Разбирайте замок сами
Выкладывайте в этой ветке его кишки (фотки пошаговые - вам потом и собирать будет удобно при пошаговой фото разборке)
Тут профи - укажут что сломано и как чинить.