Как же поступить?!!!

[Игого]

0

Понравился мне этот форум, еще тему начну. Заказал дверь с скошенными обналичниками (ДС8У/1), привезли с прямыми (ДС8У/2). Обратили внимание, когда уже дверь почти поставили. Со скосами заказывали из практических и эстетических соображении, понятно, что демонтировать уже не будем, но осадочек остался! Планирую заказать у них обналичник (цена около  4 500), предложил продавцу сделать скидку,  дают 10%. Посоветуйте, народ, что делать-гордо плюнуть, согласится на 10 или требовать больше? Странно, если подобный косяк происходит на работе, минимум лишат премии, а здесь так, стандартная скидка и будь здоров!

[mrpronkin]

В соответствующем разделе разместите развернутый отзыв с фотографиям как двери, так и бланка заказа (заретушировав адрес и телефон). Глядишь, размер скидки и вырастет 

[Romic102]

Город-то какой? Дилер какой? Гардиан к своим обязательствам относится достаточно строго. В принципе, кроме легковесности некоторых конструкций и недостатков "от массовости" им в вину вменить нечего. Если в документах отражены другие наличники, можно смело стучать ногами в отдел претензий - скомпенсируют, вплоть до замены. Может, не сразу, но отреагируют.  И дилеру по шапке настучат. Ну и отзыв оставить, да тоже полезно будет.

Надеюсь, вы акт о приемке не подписали?

[mrpronkin]

Надеюсь, вы акт о приемке не подписали?

Установщики без подписанного акта не уйдут.

[Romic102]

С актом я погорячился.. работы-то выполнены и скорее всего качественно и в срок. Претензии к несоответсвующей заказу комплектации товара.

Тут несколько вариантов, либо претензия пишется прямо в акте, либо акт подписывается, а претензия направляется в отдел рекламаций завода/дилера. Вполне возможно выбить доп скидку или какую-нибудь другую вкусняшку, например, цилиндр более высокого класса.

[ЗамКом]

Понравился мне этот форум, еще тему начну. Заказал дверь с скошенными обналичниками (ДС8У/1), привезли с прямыми (ДС8У/2).

А в договоре точно указана "скошенная обналичка"?

Обратили внимание, когда уже дверь почти поставили. Со скосами заказывали из практических и эстетических соображении, понятно, что демонтировать уже не будем, но осадочек остался!

Не понимаю, а почему нельзя было демонтировать? Номенклатура не соответствует договору - об этом представитель производителя должен был предупредить при выполнении монтажа, либо обговорить нюансы и предложить выход, если и правда "никто не заметил".

Хотя обычно знаете как бывает... Приехала бригада, загрузились к проёму, или даже просто выгрузились перед подъездом (у нас так) - собственник или его представитель идёт проверять. Если всё в порядке - начинаем работу, если есть расхождения - начинаем процесс устранения недостатков, в некоторых случаях которые решаются на месте, в других - бригада уезжает.
А как по другому в наш требовательный век можно?

[Игого]

Понравился вопрос "Не понимаю, а почему нельзя было демонтировать?" Это как-жить до разрешения проблемы без двери, занавеску повесить

[ЗамКом]

Так, а разговор не про откосы идёт?
И опять же замечания о предварительной приёмке никто не отменял.

[Goster]

Или больше требовать или жалобу на них накатать, если не согласятся...