[Отзыв] Входная дверь СМК24

[d1ki]

0

Тема: Входная дверь СМК24

Местонахождение: Санкт-Петербург

Юридическое наименование Продавца: ООО

Договор №:

Скрытое содержимое. Доступ ограничен!

Дата заключения договора с Продавцом:

31 августа 2017

Содержание отзыва:

После долгих раздумий выбор пал на компанию СМК. Бюджет 30-35 т.р. После замеров Сергей предложил за указанную сумму цельногнутую дверь 1.5+1.5, пластину под сувальдный замок+ барьер 4р, мдф внутри, все вместе за 33 т.р. Затем после некоторых раздумий комплектация была изменена на двухлистовую цельногнутую дверь на профильных трубах( СМК Магнит). Цена увеличилась на 5 т.р. Дверь была готова и установлена через 6 дней.

В целом качеством доволен, только есть несколько нюансов в т.ч. по монтажу замка барьер-4р:
1) Замок установлен на мдф панель, что не допускается, согласно указаниям по установке в паспорте замка.
2) Замок закреплен тремя винтами М8 в лист металла 1.5мм( в паспорте указано о необходимости резьбовых отверстий не менее 6мм), не были использованы закладные пластины и проставки.
Таким образом данный замок выполняет лишь \"декоративную\" функцию.
Также не вызывают доверия петли, которые прикреплены к полотную двери сварным швом толщиной всего 2мм.

Общая оценка качества: 5 (оценка по 10-ти бальной шкале, где 1 балл - самая низкая оценка, 10 баллов - наивысшая оценка)

[ZUB]

Ничего себе «нюансы»
Это полноценный брак, а не нюансы.

[Ночной Дозор]

У нас в стране брак поставленный на поток браком не является.

[Romic102]

1) Замок установлен на мдф панель, что не допускается, согласно указаниям по установке в паспорте замка.

Вот что интересно. не знаю уж на сколько процентов в реальности, но не менее 7 дверей из 10 с установленными барьерами выглядит вот так:

Вот такое практически не видел:

2) Замок закреплен тремя винтами М8 в лист металла 1.5мм( в паспорте указано о необходимости резьбовых отверстий не менее 6мм), не были использованы закладные пластины и проставки.

Но, если посмотреть внимательно, то выяснится, что все крепятся все из них на металлические шасси, приваренные или привинченные к двери

[d1ki]

Но, если посмотреть внимательно, то выяснится, что все крепятся все из них на металлические шасси, приваренные или привинченные к двери

Мастер сказал что 3 винтов в 1.5 мм метал с резьбой достаточно.

[valeh]

Фото.
мастера

[Valzi]

Мастер сказал что 3 винтов в 1.5 мм метал с резьбой достаточно.

Чтобы замок на пол не упал? Достаточно

Замок закреплен тремя винтами М8 в лист металла 1.5мм

На 1 виток резьбы? Хм... Необычно...
Может там какая-нибудь усиливающая пластина приварена?

[d1ki]

Может там какая-нибудь усиливающая пластина приварена?

Только что посмотрел замок.
1) Как говорилось ранее, замок установлен на мдф панель, что не допускается, согласно указаниям по установке в паспорте замка.
2) Замок закреплен тремя винтами М6(вместо М8) в лист металла 1.5мм( в паспорте указано о необходимости резьбовых отверстий не менее 6мм), не были использованы закладные пластины и проставки.
3) Для сборного фланца было высверлено отверстие аж 50мм, в итоге люфт этого фланца составляет 0.8 сантиметра.
Резюмирую: установка замка полностью не соответствует требованиям из паспорта.

Сама по себе дверь качественная, но все положительные впечатления напрочь перечеркиваются не правильной установкой замка барьер-4р. Уже жалею что не выбрал обычный цилиндровый замок.

[Nakhodka]

требуйте, пусть поставит резьбовые заклепки на внутренний лист, вместо своей резьбы
 вместе с креплением цилиндра, (если он там не накосячил), будет более-менее

[smk24]

Добрый день, как видимо вы с нами уже связались, если нет, то на вашу эл. почту уже написал телефон мастера производства, если это считается браком, то все переделают, если нет, то увы.

[d1ki]

Установка замка не по рекомендациям производителя является браком?

[Valzi]

Установка замка не по рекомендациям производителя является браком?

Нет. Это же только рекомендации, а не требования. Производитель двери устанавливает покупные изделия так, как считает правильным или выгодным для себя, что хуже. У Вас, видимо, второй вариант.
Попытайтесь убедить мастера  в своей правоте, попробуйте написать письменную претензию на завод-изготовитель. Я бы просто крепление замка усилил. Если изначально сделано все "криво", то иногда проще все сделать самостоятельно.

[mrpronkin]

Если изготовитель замка даст заключение, что действия изготовителя двери ухудшили потребительские качества замка, о чем потребитель не был уведомлен при заключении договора, то суд, скорее всего, встанет на сторону потребителя:
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

[Valzi]

Если изготовитель замка даст заключение, что действия изготовителя двери ухудшили потребительские качества замка

В случае выхода замка из строя в течении гарантийного срока.
Если замок работает нормально, но установлен так, как посчитал нужным изготовитель двери, то худшее, что может быть - это не выполнять замком в полной мере свои защитные функции.

[mrpronkin]

худшее, что может быть - это не выполнять замком в полной мере свои защитные функции.

Именно! А это что? Ухудшение потребительских свойств товара! Другой пример: Вы пошли в Ашан купить разливное пиво, а продавец взял и разбавил пиво водой! Перестало оно быть пивом? Нет! Стало оно хуже? Да!

Если замок работает нормально, но установлен так, как посчитал нужным изготовитель двери

Если производитель заранее не уведомил потребителя о том, что замок будет установлено по-особому (а не как это принято), то это упущение исключительно производителя - см. ч. 2 ст. 4.

[Valzi]

Конечный продукт - дверь, а замок - всего лишь комплектующее изделие. Если Вас что-то не устраивает, то можно попытаться что-то решить с продавцом двери. Но пока изделие работоспособно, что-то предъявить производителю сложно.

[Romic102]

mrpronkin вы путаете и смешиваете понятия:

Если изготовитель замка даст заключение, что действия изготовителя двери ухудшили потребительские качества замка...

(подчеркнуто мной)
Изготовитель двери может ухудшить потребительские качества замка, только если при установке испортит сам замок  или замок выйдет из строя по причине неправильной установки. В данном случает этого не произошло

...А это что? Ухудшение потребительских свойств товара!...

(выделено вами)
Товар - в данном случае - это сама дверь. И произошло ухудшение заявленных качеств двери только в том случае, если эти качества были заявлены. Чего в данном случае тоже не наблюдается.




А наблюдается несоблюдение изготовителем двери рекомендаций изготовителя замка, что приводит к ухудшению потенциально возможных качеств двери, и в конечном итоге негативно сказывается на имидже этого производителя. Когда я говорю о "потенциально возможных", я имею в виду, что в случае соблюдения рекомендаций, весьма вероятно качества исходной двери были бы значительно улучшены, и, также вероятно, ценой относительно небольшого увеличения себестоимости.

smk24, Дмитрий, я бы не стал это игнорировать, передайте эти замечания на производство.

P.S. Проверил, как стоит барьер-4р (заменивший старый барьер-2) на моей старой двери (из уголка, где-то 2000-2002 года изготовления). Несмотря, что сам он установлен поверх декоративной панели из вагонки, болты крепления ввинчиваются в усиления каркаса.


P.P.S. я кровно заинтересован в разрешении этих проблем, потому что являюсь (нещадным) эксплуататором двери СМК-24 и собираюсь заказывать тамбурную у них же. Очень хочется, чтобы косяков в ней не было  

[smk24]

Указания по установке замка Барьер-4р носят рекомендательный характер.
Для установки в соответствии с полными указаниями завода "Поливектор", у нас предусмотрен комплект усилений, перекрывающий эти требования и улучшающий защитные свойства замка (усиления площадки крепления замка до 6мм, марганцевая подкладка под корпус замка, усиленная наружная броненакладка).
Стоимость такого пакета составляет 4000р(дополнительно к стандартной врезке).
Гарантийные обязательства, предусмотренные договором, выполняются компанией ООО"СМК" в полном объеме.

Стоимость замка Барьер 4Р и стандартной врезки составляет 3000р, что на данный момент является одной из самых низких цен в Санкт-Петербурге.

[mrpronkin]

Изготовитель двери может ухудшить потребительские качества замка, только если при установке испортит сам замок  или замок выйдет из строя по причине неправильной установки.

А почему Вы взломостойкость исключаете из потребительских качеств? Уважаемый изготовитель подчеркивает, что замок - взломостойкий, а Вы в пику ему заявление, что это - несущественный нюанс, недостойная упоминания мелочь!

Товар - в данном случае - это сама дверь. И произошло ухудшение заявленных качеств двери только в том случае, если эти качества были заявлены. Чего в данном случае тоже не наблюдается.

Я бы с Вами согласился, но есть одно существенное НО: производитель двери продал не "сейф-дверь XYZ" в монолитной комплектации, а комплект "сейф-дверь X" и "замок Y".

[Valzi]

А почему Вы взломостойкость исключаете из потребительских качеств?

Потому, что в конечном итоге рассматривается взломостойкость двери, а не замка. Замок - это элемент защиты конструкции, но не сама конструкция.

Я бы с Вами согласился, но есть одно существенное НО: производитель двери продал не "сейф-дверь XYZ" в монолитной комплектации, а комплект "сейф-дверь X" и "замок Y".

Нет такого продукта: комплект "дверь + замок". Есть просто дверь с заданными характеристиками.