[Отзыв] Входные двери Shweda (Шведа)

[Fedya05]

0

Тема: Входные двери  Shweda (Шведа)

Местонахождение: Санкт-Петербург

Юридическое наименование Продавца: ООО "Дизайнерские двери"

Договор №:

Скрытое содержимое. Доступ ограничен!

Дата заключения договора с Продавцом:

13.08.2016

Содержание отзыва:

Готов поделиться впечатлениями о двери Shweda.
Приобрел сие чудо (точнее внес оплату и заключил договор) еще 13.08.2016 г. Модель Шведа № 51, стоимостью 47 700 руб. Внешний вид двери очень понравился . Как и "положено", сроки поставки не соблюдены - в итоге дверь мне установили только 30.09.2016г . Ну и ладно, у меня сроки не горели.
Прошел месяц. Квартира еще в стадии ремонта, т.е. два строителя утром зашли - вечером вышли. Ну плюс прораб и я иногда заходим. Короче - режим эксплуатации двери тестовый ( не на полную катушку, когда семья из 4-х человек живет).
Вхожу в квартиру, закрываю дверь, и ручка остается в руках ! Супер ! Ручка крепится всего тремя саморезами по 15 мм к панели МДФ !!! Никаких сквозных болтов или крепления к металлу. Только к МДФ! И это при том , что вес двери около 100 кг ! Естественно, панель МДФ вырвало с мясом, там где саморезы были. Хорошо что ручка у меня в руках оказалась, а не у ребенка. Было бы очень неприятно , окажись ребенок в запертой квартире с ручкой в руках .

[Отзыв] Входные двери  Shweda (Шведа)

Итого - продавец ( Санкт-Петербург, ООО "Дизайнерские двери" ) - кивает на монтажника и на производителя. Монтажник - на продавца и производителя. Производитель - молчит.
Качество - "супер". Сервис -"супер".
Подумайте , а надо ли это за свои деньги. Да, в двух других квартирах у меня стоят другие двери раскрученных российских производителей ( которых почему то везде на сайтах ругают - мол ширпотреб). Не знаю, теми дверьми пока доволен. Захотелось красоты, блин.


Общая оценка качества: 2 (оценка по 10-ти бальной шкале, где 1 балл - самая низкая оценка, 10 баллов - наивысшая оценка)

[repelov]

Ручка крепится всего тремя саморезами к панели МДФ !!! Никаких сквозных болтов или крепления к металлу. Только к МДФ!

все верно. Конструкция данной двери подразумевает именно такое крепление.

Вес двери около 100 кг ! Естественно, панель МДФ вырвало с мясом, там где саморезы были 

Это не естественно. Я сам пользуюсь такой дверью уже несколько месяцев и на выставке в нашем магазине, я не однократно наблюдал, как клиенты пытаются открыть закрытую изнутри дверь усиленно дергая ее за ручку. Я даже не сразу им об это говорил, чтобы в очередной раз убедиться,что ручка закреплена хорошо, т.к. с каждым разом дергали они ее сильнее.

Итого - продавец ( Санкт-Петербург, ООО "Дизайнерские двери" ) - кивает на монтажника и на производителя. Монтажник - на продавца и производителя. Производитель - молчит.

Не совсем так. Я сказал, что есть три возможных варианта, или это Производитель или Качество монтажа или Нарушение эксплуатации. Никого конкретно я виноватым не делал.
Убедительная просьба в будущем, не искажать информацию и не указывать публично ложные данные.

И для того, чтобы разобраться в проблеме , сейчас решается вопрос о проведении экспертизы, которая сможет установить причину произошедшего.
Мы стараемся быстро и справедливо решить данный вопрос.
Спасибо.

[Fedya05]

А в чем именно я искажаю информацию ? В том что Вы сказали " Возможно что Вы прикладывали чрезмерное усилие к ручке" ? Или Вы отказываетесь уже от этих слов?
Да, и на счет - мы стараемся оперативно решить этот вопрос. Не вижу оперативности и заинтересованности с Вашей стороны. Только лишь когда я пытаюсь Вам дозвониться , Вы очередной раз произносити дежурную фразу - мы работаем. Ни какой конкретики, ни какой информации. Простите, мне дверь пока пальцем открывать-закрывать? Пока вы оперативно работаете.
Производитель совсем ушел в глухую оборону - неоднократно обращался на сайте с этим вопросом. В ответ - тишина.  Нет , опять вру, первый раз ответил робот ( спасибо тебе робот, хоть кто-то мне ответил)  - спасибо что обратились к нам ... Всё. Проблемы клиента -его личные проблемы ...

[repelov]

Добрый день!
От своих слов я не отказываюсь, все верно, я сказал "возможно"...
Выявить истинную причину, займет много времени, а у вас дверь в непотребном состоянии.
Мы решили ускорить процесс и за счет магазина, произвести замену панели.
Панель заказана, будет примерно через две недели.
Приносим изменения за ваше ожидание, решали быстро, на сколько это было возможно.

[Fedya05]

А между тем... Воз и ныне там . ООО "Дизайнерские двери " быстро решает проблему, но видимо, не мою проблему.
Ручка сломалась 14 ноября, о чем продавец был извещен в тот же день. Уже 1 декабря. Кроме обещаний на этом форуме - ни каких движений не происходит (ни кто не приезжал, не звонил) Полная тишина !
"Отличная" работа с покупателями.
Так держать !

[Silmarion]

А между тем... Воз и ныне там . ООО "Дизайнерские двери " быстро решает проблему, но видимо, не мою проблему.
Ручка сломалась 14 ноября, о чем продавец был извещен в тот же день. Уже 1 декабря. Кроме обещаний на этом форуме - ни каких движений не происходит (ни кто не приезжал, не звонил) Полная тишина !
"Отличная" работа с покупателями.
Так держать !

Ну так они нас 2 месяца мариновали) Так что та еще контора

[Fedya05]

Да, работать не хотят абсолютно .
У меня, видимо, тоже не менее двух месяцев получится.
Дверь сломалась 14 ноября. Сотрудники "Дизайнерские Двери" радостно сообщили мне 15 декабря- панель готова, доставка в СПб - 7-9 календарных дней. На прошлой неделе снова потревожил эту замечательную компанию.  Сегодня ответ - панель придет 30 декабря. Считал и так и так - все равно это не 9 календарных дней. Видимо,  31 декабря хотят (нарядившись Дедом Морозом и Снегурочкой) бод бой курантов вручить.

[Сергей МОНОЛИТ]

Ручка крепится всего тремя саморезами по 15 мм к панели МДФ !!!

Вся проблемма как я думаю в том, что у вас панель не из МДФ, а ДСП, из МДФ Вам вряд ли бы удалось вырвать эти саморезы. 

[ЗамКом]

Если стопора снизу нет - и винты вырывают тройку из металла.
При закрывании изнутри дверь стопорится о металлоконструкцию (гибы, прихлопы и т.д.), а рука с ручкой по инерции продолжает "движение".

[Fedya05]

      Рассказываю о продолжении истории ...
      Новая панель пришла до праздников. Со слов сотрудников "Дизайнерский двери" - панель они заказывали за свои деньги, так как производитель отказался признавать случай гарантийным.
      Монтаж новой панели назначили на 11 января.
      Запросил у производителя дверей информацию - как правильно закрепить ручки, что бы ситуация не повторилась. От производителя - стандартная отписка - бла,бла,бла, спасибо что выбрали наши двери,...Приложили скан инструкции по монтажу. Крепление ручек - тремя саморезами к панели !!!! Все! Остальное - проблемы покупателя.
      Привезли панель, сняли старую панель. Смотрим что внутри двери . Я был слегка в шоке - уложены куски пеноплекса розового цвета и вдоль двери две полоски (сантиметров по 10 шириной) какой-то изоляции с фольгой. И все . Нет, не все. Еще мусор внутри двери (стружка,опилки и куски панели от прошлой врезки замков на предприятии изготовителя). А где же все те много-много слоев тепло и шумоизоляции, о которых так красиво написано на сайте Шведа ? А их нет. Только пеноплекс. Супер !!!
       Долго общались с монтажниками, придумывали вариант крепления ручки к самой двери. Панель - голимое ДСП, не выдержит она . Дверь 100 кг, три самореза по 15 мм - я понимаю,что через неделю-месяц все повторится. Но производителю на все это начихать ... Пришли к общему знаменателю, надеюсь крепление ручки получилось более прочным, чем предусмотрели "великие инженеры " Шведа. Да и еще - если смотреть на дверь со стороны квартиры - при закрытой двери полотно плотно прилегает к коробке в районе петель, а в районе замка - дверь отступает от коробки где-то на 4 мм. Установщики сказали - это дверь кривая, ничего регулировкой не исправить. Даже не знаю, так ли это ?
       Ладно, эмоций было много...
       Сотрудникам "Дизайнерские двери" : от своих слов ( по поводу того, что медленно работаете и долго раскачиваетесь) я не отказываюсь. Вам есть над чем поработать. Клиента нужно не только завлечь, но и грамотно работать с ним, что бы клиент пришел к Вам снова за новой покупкой. За новую панель - спасибо. Надеюсь, после совместных усилий история не повторится.
       По поводу дверей Шведа - простите меня за мой французский - какашка. По дизайну - мне понравилось. Но качество - не соответствует цене и громким заявлениям производителя . В следующий раз лучше обращу свой взор снова к тем же Э..р  и  Т..кс. Как бы их народ не ругал, у меня и та другая дверь в разных квартирах - пока только радуюсь ( в отличии от Шведы).
       Надеюсь мой рассказ сбережет чьи-то деньги и нервы.

[valeh]

если смотреть на дверь со стороны квартиры - при закрытой двери полотно плотно прилегает к коробке в районе петель, а в районе замка - дверь отступает от коробки где-то на 4 мм. Установщики сказали - это дверь кривая, ничего регулировкой не исправить. Даже не знаю, так ли это ?

даже не знаю, правда ли это ?

[andrewkhv]

даже не знаю, правда ли это ?

https://www.dverizamki.org/forum/index.php/topic,24483.0.html

Так что удивляться нечему

[valeh]

Шведа не может быть кривая, если не поврежденная

[Fedya05]

Шведа не может быть кривая, если не поврежденная

Попробую на днях сфоткать, если на фото будет видно.

[valeh]

правИло приложите, будет видно