[Отзыв] Кто-там... или чрезвычайно сложная дверь и работа с клиентами...

[gzubkov]

0

Тема: Кто-там... или чрезвычайно сложная дверь и работа с клиентами...

Местонахождение: Москва

Юридическое наименование Продавца: ИП Мирошниченко В.В.

Договор №:

Скрытое содержимое. Доступ ограничен!

Дата заключения договора с Продавцом:

04.08.2014

Содержание отзыва:

Не хотел писать этот отзыв, но придется...
Потребовалось изготовить в коттедж входную дверь с двумя боковинами, ковкой и прочими особенностями.
Обход павильонов в Экспострое не оставил сомнений:
ДПЗ и Гардиан могли делать боковину только с одной стороны (вопрос почему для меня до сих пор открытый)...
Герда напугала сроком поставки, другие тоже не сильно помню...

В итоге был выбран КТО-ТАМ (была установлена дверь у меня дома (есть отзыв) и две двери в этом же коттедже)

На объект приехал инженер Фаниль и в течении 2 часов были согласованы все особенности... однако первый присланный эскиз был совершенно не похож на то, что хотелось. Эскиз был исправлен и выбрана конструкция КТ-41 (1100х2100 с боковинами 2350), с основным замком Cisa 56.515 (цилиндр Cisa Asix) и дополнительным Cisa 56.505 (цилиндр Dom Saturn), ручки Дена, наружняя панель с лакировкой (дуб мореный с пропиткой) и фурнитурой цвета матовый хром(!).

Общая стоимость вышла чуть более 200 тысяч рублей.

27.09.2014 была установка.

После этого стали возникать вопросы...
Как можно на установку "посылать" двух работников... притом, что дверь с приваренными (на месте) боковинами устанавливалась вшестером (хорошо, что были работники на объекте)!
В итоге во время доставки/установки на двери появились царапины.
фото 1 фото 2 фото 3
Вмятая пластина цилиндра
Уплотнитель
Также на двери был установлен латунный (!) цилиндр и незначительно отходила панель снизу.

Про внутреннюю временную панель я лучше промолчу... такое чувство, что пилили ночью по дороге в кузове Газели.
Естественно недостатки были указаны в акте.

Некоторое время спустя (около 2 недель) на объект приехал инженер сервисного центра (к сожалению забыл имя) и осмотрел все недостатки... на словах (и по телефону с кем-то из руководства) был с ними согласен и не возражал против замены цилиндра.

Однако, до сих пор ничего не сделано...

В итоге:
1) замер-заказ - 9/10 (проблема с эскизом).
2) установка - 2/10 (проблема организации бригад... к самим установщикам претензий нет)
3) обслуживание и исправление недостатков - 0/10.

Очень хотелось бы услышать комментарии представителей фирмы.

Общая оценка качества: 4 (оценка по 10-ти бальной шкале)

[gzubkov]

Почему-то не вставились картинки:

Загрузил в альбом Picasa

[Spirin Konstantin]

Здравствуйте, Виктор!

Однако, до сих пор ничего не сделано...

Очень странно. Завтра с утра во всем разберемся.

А дверка симпатичная получилась!

[andrewkhv]

Загрузил в альбом Picasa

хм. а то что коробка двери висит в воздухе - это нормально?

[Andrei5]

Дверь красивая, но взломостойкость я так понимаю нулевая. Видимо клиенту она и не требовалась, но тогда зачем столько железа в ущерб массиву...
А вот висящая в воздухе опорная петля, да, прикол :-)

[gzubkov]

хм. а то что коробка двери висит в воздухе - это нормально?

Это ненормально, просто еще пол будет заливаться (внутри именно на такую высоту).

Про взломостойкость: она не требуется в полной мере (два замка исключительно для того, чтобы работающим там отдавать только 1 ключ). С другой стороны дома установлены "французские" окна (думаю их вынести гораздо быстрее, чем дверь).

Дверь действительно красивая, действительно рады, не считая указанных замечаний.

По поводу выбора: как всегда требовалось относительно "срочно". Но обзор фирм, которые сидят в Румянцево и Экспострое дал только такой результат. Ну и в плюс лояльность к бренду из-за уже успешно установленных дверей.

Комментарий глобального модератора

Отделено отклонение от темы. Находится здесь >>>

[andrewkhv]

еще пол будет заливаться (внутри именно на такую высоту).

это понятно. непонятно, как вы нагрузку перенесете на этот будущий пол. и зачем было так спешить? впереди мокрые и пыльные работы, а дверь уже стоит.

[gzubkov]

это понятно. непонятно, как вы нагрузку перенесете на этот будущий пол. и зачем было так спешить? впереди мокрые и пыльные работы, а дверь уже стоит.

Это обещали сделать.
Спешка была из-за необходимости БТИ получать. Требование было в закрытом контуре - окна и другие двери уже стояли (даже с такой "дыркой" под дверью все прошло успешно).

[andrewkhv]

Это обещали сделать.

любопытно, как это будет в реальности осуществляться.

Спешка была из-за необходимости БТИ получать.

поставили бы временную китай-дверь для БТИ и на время грязных работ. а то цилиндр Дом Сатурн, красивые панели, все дела - и на этом фоне рабочие с болгарками, цементом и в кирзачах.  

[ЛЕВИС]

По поводу выбора: как всегда требовалось относительно "срочно". Но обзор фирм, которые сидят в Румянцево и Экспострое дал только такой результат. Ну и в плюс лояльность к бренду из-за уже успешно установленных дверей.

Прошу прощения, а за какой срок была изготовлена данная дверь?  

[jasv]

Дверь красивая, но взломостойкость я так понимаю нулевая.

Любишь ты нас Андрей.
А с чего такой интересный вывод о нулевой взломостойкости...
Я , конечно, тебя понимаю , в твоей двери уголково- трубной от Монолита, с массивом сосны в раме "-безусловная взломостойкость".
Поделись, это выше или ниже нулевой взломостойкости?

[Spirin Konstantin]

Добрый день, Виктор!
Насколько я в курсе сервис сегодня связывался с Вами по поводу устранения мелких недочетов.
Несколько комментариев.
Цилиндр в цвете латунь: так как заказали Вы его без броненакладки, то такого большого размера просто нет в Москве в матовом цвете (но проблема решаема);
Вмятина на фурнитуре цилиндра: да, бывают вмятины на накладках которые сверху оклеены защитной пленкой, проверяем регулярно, в этот раз видно пропустили.
Остальные мелочи легко устраняются мастером при осмотре двери.

Спасибо за отзыв и удачной эксплуатации!
 

[Andrei5]

Любишь ты нас Андрей.
...."-безусловная взломостойкость".
Поделись, это выше или ниже нулевой взломостойкости?

Привет, Сергей! Мне казалось тут речь про вашу дверь, а не про мои. Мои двери в моих темах. Было бы логично там их и обсуждать. Правда?
Что я написал обидного я не понял. Красивая (для железа) дверь, не взломостойкая. Что не так? Я вижу что даже ковка сделана для красоты с уходом от решетчастости, т.е. без горизонтальных перемычек. Там всего 2 точки крепления внизу и вот тебе голый стеклопакет. Если внутри вертушек на цилиндре, то вообще глазом не моргнёшь.
Я понимаю твой патриотизм как сотрудника КТО-ТАМ помахать флагом, но давай будем объектитвны. Дверь НЕ взломостойкая. Функция её - ДЕКОРАТИВНАЯ + шумо-влаго-пыль. На сколько 350 кг железяк (или сколько там) со шпоном на МДФ крассивее массива с ковкой каждый решает для себя сам. Мне лично железяки нравятся, вашему клиенту вероятно тоже.

Ну а порог и опорную петлю в воздухе подвешивать (все же понимают что на Барк только нижняя петля принимает вес двери) это ты уж сам решай одобрил бы ты такую установку если бы ставил дверь для себя или нет.

[andrewkhv]

Ну а порог и опорную петлю в воздухе подвешивать

тут уверяют, что при заливке пола опорную петлю подопрут. но вот как, я честно говоря, плохо представляю. на ум идет только нечто винтовое типа резьбовой опоры, из которой выкручивается болт и упирается головкой в дверную коробку.

[Valzi]

тут уверяют, что при заливке пола опорную петлю подопрут.

Если рама жесткая и прочное соединение с проемом, то в чем проблема? Сама петля не в воздухе, а приварена к нижнему углу рамы - место не самое деформируемое. Хотя я бы указал перед установкой сформировать опорную плоскость в районе петлевого угла.

[andrewkhv]

в чем проблема?

проблема в том, что не полностью реализуется сама идея петель барк
https://www.dverizamki.org/forum/index.php/topic,3167.msg69326.html#msg69326
https://www.dverizamki.org/forum/index.php/topic,3167.msg65793.html#msg65793

[Valzi]

проблема в том, что не полностью реализуется сама идея петель барк

И что с того? Установка дверного блока без нижней опоры вряд ли можно назвать удачным решением, но это не проблема тем более, что можно опору установить позже. Главное на порог не наступать - тогда только переустановка поможет, если не произошло деформации рамы.

[andrewkhv]

можно опору установить позже.

как вы это видите?

возможно я неправ и драматизирую, но думаю через недельку ТС придется подтягивать цангу верхней петли.

[Valzi]

Расклинить, поставить опалубку, залить. Это не первая дверь, установленная, когда еще полов нет.

возможно я неправ и драматизирую, но думаю через недельку ТС придется подтягивать цангу верхней петли.

Вы о чем? Петли приварены к раме, на общей стойке, а не закреплены на отдельных не связанных площадках. Возможно, при каких-то нештатных ситуациях (плохой монтаж, нагрузка на нижнюю опору), деформирование всей рамы, но здесь регулировка уже не поможет.

[andrewkhv]

Расклинить

чем это лучше делать?