[Отзыв] Установка двери Магнат от КТО ТАМ

[Diamond16]

0

Тема: Установка двери Магнат от КТО ТАМ

Местонахождение: г. Долгопрудный

Юридическое наименование Продавца: КТО ТАМ

Договор №:

Скрытое содержимое. Доступ ограничен!

Дата заключения договора с Продавцом:

28.09.14

Содержание отзыва:

Заказал дверь в КТО ТАМ, комплектация магнат. Замерщик Шариков кажется Сергей. Начитался по этому форуму множества положительных отзывов, поэтому был неприятно удивлен.

Положительные моменты:
Менеджеры очень быстро перезванивают на заявку на сайте, даже в выходные и в неурочное время.
Дверь установили по уровню. Она нормально открывается и закрывается. Уже неплохо
Монтаж провели достаточно быстро, около 2-х часов.

Отрицательные моменты:

Замер.
Замерщик крайне плохо знает продукт который продает, не знает какие опции входят в комплектацию магнат какие нет. Во время замера многократно звонил в офис с примитивными вопросами. Например так и не смог ответить на вопрос защищен ли цилиндровый замок броненакладкой или нет.
Явные ошибки:
Сказал что в установку включен демонтаж и вывоз родной деревянной двери от застройщика. Установщики сказали что
Пообещал что дверь магнат обладает двухконтурным уплотнением по всему периметру в базе. По факту оказалось это не так, в районе порога в базе только один контур уплотнения.
Сказал что штатный сувальдный замок обладает возможность перекодирования и в комплекте к нему идет монтажный ключ. Установщики сказали что это не так и я далеко не первый клиент которого замерщик ввел в заблуждение.

Установка.
Установщики опоздали на 2 часа, но все таки не забыли позвонить за 30 минут до того как приехали на объект.
Не смогли установить дверь с штатным магнитным уплотнителем. Единственно что они смогли предложить это оторвать его целиком вдоль стороны ближайшей к петлям. Они сказали что дверь с таким уплотнителем ставят в первый раз.
На двери почему то оказался установлен монтажный цилиндр хотя я доплачивал за цилиндр DOM. (Жду менеджера по рекламацям)
У монтажников не оказалось краски нужного цвета чтобы закрасить следы подточки ответных отверстий для замков и они пытались меня убедить что они этого вообще никогда не делают и я могу сам попробовать закрасить следы маркером
Оказалось что в установку входит только демонтаж старой двери и установка новой. Уборка мусора и вывоз старой двери не входит, и я должен делать это своими силами. Замерщик почемуто об этом не предупреждал.

Вообщем указал все замечания в акте:
- отсутствие магнитного уплотнителя вдоль стороны с петлями
- отсутствие второго контура уплотнения в области порога
- отсутствие шумоизоляции на коробке сверху и снзу. Коробка обклеена шумкой почемуто только с боков.
- отсутствие оплаченного мной цилинда DOM

В целом впечатлений об установке оказались не очень, ожидал большего профессионализма от замерщика и установщиков. Теперь посмотрим как работают менеджеры по рекламации в фирме КТО ТАМ. Надеюсь все допущенные ошибки будут устранены оперативно и без проблем. Буду здесь отписывать о дальнейшем развитии ситуации.



Общая оценка качества: 6 (оценка по 10-ти бальной шкале)

[Spirin Konstantin]

Здравствуйте, Михаил!
Во-первых, спасибо за выбор нашей компании!
И с Вашего позволения дам несколько комментариев.

Замерщик крайне плохо знает продукт который продает, не знает какие опции входят в комплектацию магнат какие нет. Во время замера многократно звонил в офис с примитивными вопросами. Например так и не смог ответить на вопрос защищен ли цилиндровый замок броненакладкой или нет. Сказал что штатный сувальдный замок обладает возможность перекодирования и в комплекте к нему идет монтажный ключ....

Увы. Вынужден с Вами согласится. Инженер из новеньких, мы эту проблему за ним знаем и наверное с ним расстанемся. CR MRX PLUS не имеет этой функции.

Пообещал что дверь магнат обладает двухконтурным уплотнением по всему периметру в базе. По факту оказалось это не так, в районе порога в базе только один контур уплотнения.

Немного не так. Уплотнитель по полотну двери идет по всему периметру. Конструкция модели КТ10 имеет гладкий (невысокий, для удобства пользования) порог БЕЗ паза под уплотнитель. На звукоизоляцию это влияния не оказывает.

Сказал что в установку включен демонтаж и вывоз родной деревянной двери от застройщика. Оказалось что в установку входит только демонтаж старой двери и установка новой. Уборка мусора и вывоз старой двери не входит, и я должен делать это своими силами.

Явная ошибка. Демонтаж неукрепленной двери от застройщика включен в стоимость + уборка мусора в мещок, вывоз (утилизация) двери и вывоз мусора - доп. опция.

Не смогли установить дверь с штатным магнитным уплотнителем. Единственно что они смогли предложить это оторвать его целиком вдоль стороны ближайшей к петлям. Они сказали что дверь с таким уплотнителем ставят в первый раз.

Без комментариев! Бригаду казним! 

На двери почему то оказался установлен монтажный цилиндр хотя я доплачивал за цилиндр DOM.

Нет. У Вас  и установлен DOM DAS.
Просто на складе порвался пакет с ключами и их упаковали в cisa_вский. Распечатайте ключи и проверьте замок.

По факту. Сегодня с Вами свяжется служба сервиса для согласования визита мастера по устранению покраски ответок и установки уплотнителя.

Надеюсь, это будет последний негативный момент в нашем сотрудничестве.
Удачной эксплуатации!
 

[Novosel]

Хех. Теперь я понимаю ЗА ЧТО доплачивал в Стальном Дозоре.