Моя эпопея с "Кто там"

[AKonakov]

0

Всем привет.

Всё так здорово начиналось - и консультация Сергея (jasv), и грамотный (хоть и немного излишне общительный замерщик Геннадий), но... В общем, так.
Договор 40380401 от 04.03.2014 - дверь "Магнат спец-предложение" плюс глазок, плюс замена цвета фурнитуры + защитная шторка на сувальдный замок. Предоплата (31 тысяча рублей) внесена, документы подписаны - погнали!

Согласно наряду-заказу 0144 дата доставки двери - 24.03.2014. Сегодня - 19.03.2014 - внезапно должна была произойти установка двери. Обрадоваться бы таким прямо сокращенным срокам - да только увы.
Звонок 18.03.2014 - "завтра дверь привезут и будут ставить после 14:00, за час позвонят". Хм, совсем не планировал так рано, ну да ладно. Отпрашиваюсь с работы в 13:00, еду на адрес, жду. 14:30, звоню в службу установки - "ждите, позвонят за час". Ладно, жду снова. 14:38 - звонок от установщиков, через час будут, ура!
16:00 с минутами - вот она, долгожданная машина с установщиками (заблудились на районе - ЖПС и обе мобилы сдохли - спасите-помогите)! На улице вынимают дверь из авто для осмотра. Нормально... нормально... оп! На торце двери со стороны замков провалившаяся заклепка и царапина (кривыми руками дырку сверлили, что ли?). Хм. Как бы на скорость не влияет, терпим и смотрим дальше. А дальше - на раме со стороны жилища 2 скола по "медь антик" прям до железа. Не то, чтобы лак потёрся - реальные царапины, фото прикреплю вечером, если мне это как новичку на форуме доступно.
Пока ограничился записью в акте приемки - жду реакции.

А "круглосуточная" служба сервиса по телефону +7 (499) 653-68-88 недоступна.

Итог - потраченные впустую 4.5 часа рабочего времени. Недешевые часы. И начинающая рушиться вера в двери "Кто там". Да...

[jasv]

Александр, добрый вечер. Ну вот блин.. Жаль конечно. Пришла раньше, но царапины.
Завтра с утра будет планерка и будет понятно. исправят здесь или отправят дверь на завод.
Вам отзвонятся конечно.

[AKonakov]

И вот ещё вопрос.

Дверь привозили на авто с фургоном. На полу фургона дверь лежит на боку на торце рамы, привязанная к боковой стенке фургона веревкой. Из всей конструкции "защищена" от внешних повреждений при транспортировке только сама дверь. Почему "защищена" в кавычках? А потому что вся "защита" выглядит как 1-2 слоя полиэтиленовой пленки, намотанные вдоль длинной стороны двери. Ребят, а боковины двери? А рама? Ведь рама же тоже крашеная этим самым пресловутым "антик медь"?  При выгрузке дверь волоком стаскивается из фургона прям боковиной рамы по деревянном краю пола фургона. И ставится на асфальт для осмотра.

Ну почему такой безответственный подход к упаковке и транспортировке? Почему при стоимости двери > 40 тысяч рублей обращение с ней как с мешком картошки?

Вот мне уже даже вот что подумалось... дверь ведь на склад приходит на Севанскую? Можно я _до_ следующей доставки (ну, когда дверь приведут в надлежащий вид) утром приеду туда и осмотрю дверь, чтобы опять не отпрашиваться с работы в середине дня и не гробить несколько часов впустую из-за очередного косяка?

[КТО-ТАМ]

И вот ещё вопрос.


Вот мне уже даже вот что подумалось... дверь ведь на склад приходит на Севанскую? Можно я _до_ следующей доставки (ну, когда дверь приведут в надлежащий вид) утром приеду туда и осмотрю дверь, чтобы опять не отпрашиваться с работы в середине дня и не гробить несколько часов впустую из-за очередного косяка?

Да без проблем, конечно приезжайте. Насколько я знаю, дверь уже привели в надлежащий вид.

[AKonakov]

На текущий момент к сотрудникам компании претензий нет - 21.03 дверь посмотрел, 22.03 её привезли на установку. Вот только поставить, увы, так и не удалось - пришлось прекратить шумные работы из-за невозможности договориться с соседями (суббота, маленький ребенок, сил нет терпеть шум от резки диском и долбёжки перфоратором и т.п.).
Сегодня 24.03 созвонился со службой планирования установки - договорился о повторном выезде бригады в пятницу 28.03. Да, придётся это дело оплачивать дополнительно - но надеюсь, что хоть в рабочий день и в положенное время удастся завершить работу.