[Отзыв] Опыт работы с компанией Кто-Там

[SergeK]

Ежели оценивать работу Кто-Там по этапам, то что могу написать ...
1. Предварительные обсуждения и консультации ( Сергей a.k.a.  jasv ) твёрдая - 10
    Наша ему благодарность за сопровождение на всех этапах
2. Замерщик , Дмитрий , так же  10, хотя перестраховался и набросал более сложный
    план усиления стены , но не сняв 2 укреплённые двери выводы было бы сделать
    просто нереально ...
3. Сроки исполнения заказа - так же 10 , т.е. изначально дверь шла с опережением
    и только гадкий случай всё подпортил .... Заказчикам - смотрите в договор,
    дверь ставится в течение 10 дней с прибытия МДБ на склад компании .
4. Способность компании справляться с багами, т.е. с возникшими сбоями
    в процессе - 10 . Да без вопросов взяли дверь на исправление ,
    всё по закону о ЗПП , там вообще срок исправления до 45 суток.
5. Установка -  ну тут, скажем 9 .  Были некие шероховатости
    из-за спешки уже в конце .... Ну это я думаю поправим .

     

[SergeK]

6. Наличие сопроводительной документации - 1 .
    Господа из Кто-Там, Костантин - АУ !  Ну так же нельзя !
    Вы сдаёте мне, как конечному пользователю, хороший, надеюсь,
    продукт, имеющий определённые сложности при его эксплуатации,
    так почему же не пойти навстречу юзеру и не сделать его жизнь
    проще и, заодно, не прорекламировать свой товар ?
    Сделайте нормальный картонный буклет, с карманами, куда :
      А. -   будет вкладываться наш договор;
      Б. -   карман с набором Ваших Визиток  ;
              Кстати, почему я их нигде не видел ????
      В. -   Карман с техническим описанием моей двери/полотна,
              с рассказом какое оно хорошее и какой я, как потребитель,
              умный, за то , что выбрал такой клёвый товар ну и
              бла ... бла ... бла ... как коворят на американском континенте
              в таком духе. Ещё раз опишите характерные свойства полотна .
              Сделайте паспорт двери . Покажите, как Вы любите клиента,
              ну и себя конечно, раз делаете хороший товар;
      Г.-    Обязательно распишите схему работы замков их очерёдность
              и особенности всей замочной группы. Вот у меня получается
              вообще полузависимая схема работы всех 3х замков и мне
              самому надо рисовать схему для всех уже
              немолодых членов семьи с рассказом о том, в какой
              последовательности и как замки работают и как закрываются-
              открываются шторки .... Это что, МОЯ ЗАДАЧА ?
              Я покупаю, ещё раз повторяю, готовый продукт и хочу на него иметь
              комплект документации а не чертить схемы в автокаде в нескольких
              экземплярах, блин, унд готт ин химмель ...
       Д.-   На форуме уже была тема , где Алекс Сторожев давал советы
              по уходу за замками - ключами, для продления их жизни .
              Что, эту часть нельзя добавить в папочку с документацией ?
              Все будут только рады ( Да и сам Алексей, ежели на него дать ссылочку, естественно) !  
       Е.-   Сделайте, наконец, набор стикеров с логотипами Вашей компании,
              я с радостью их наклею на свою дверь, у Вас нормальный логотип,
              ну почему себя не рекламировать самым простым способом -
              дать возможность клиенту по его желанию укрепиль стикер на двери ...
              Ну вложите их штук 5 ...
       Ё.-   Сделайте карточку с телефонами аварийного доступа - номером
              моего договора , телефонами мастеров аварийной бригады и
              прочими необходимыми данными ! Ну пригодится же ведь, в случае чего,
              когда не будет интернета под рукой, ну очевидно же это , блин !
              Ну пусть это будет карточка - брелок для ключей , есть такие мини
              банковские карточки, у Вас будет мини брелочек - визитка - аварийка ...
  Вот рассказал мне монтажник о работе замков и - ....... всё, вводный инструктаж
  закончен, пара абзацев в договоре розового цвета на тонкой бумажке .
  Кстати, а где бирка на самой двери, о том, где это было сделано и для
  кого ?   Где этот лейбачок , свидетельствующий о внимании компании
  к продукту . (  Я понимаю , что большинству может быть фиолетово до этого
  внимания, но всё же , или это я такой ? )

[SergeK]

7.  Человеческий фактор - 6 . Чисто субьективное мнение.
     Ещё работать и работать . Из -за мелочи порушить готовый продукт.
8.  Последующий сервис, по послеустановочному обслуживанию двери - ну , авансом 10 ...
     очень надеюсь.
9.  Качество самой двери, как совокупность технологий, ну поскольку сам выбрал за это,
     то очевидно твёрдая - 10.

Итого, в сумме - 8.4
Вполне неплохо, есть над чем работать.
Но с документацией, ИМХО - это грустно ...
Константин, сделайте возможность отслеживать прохождение МДБ по этапам создания - сборки,
как при пересылке  федексом . Т.е. ну запросите за этот ВИП сервис ещё 1 т.р. , создайте
на сайте личный кабинет с возможностью делать треккинг заказа по всей технологической цепочке.
Это ведь клиентам будет сильно по кайфу !  Зашёл на сайт - ввёл номер - Ага - рама сварена ,
или - уже в покраске , готовится к отправке в мськву ...  Ну можно выделить основные опорные
точки производственного цикла, штук 6 -7 и на них ориентироваться , ну как в микрософт проджекте.
Сделайте  вариант дешевле - рублей за 500 , через СМС сервис на телефон клиента шлите просто
сообщения о том, что такой то этап пройден, готовность - 70% .  Сделайте мобильную версию .
Поздравляйте клиента с днём рождения и пр. и пр. , напоминайте о себе , работайте ,
короче, в этом направлении.
Ребята, помните о клиентах из среднего сектора по доходам, ну не все могут поставить панель
за 10 т.р. Я бы поставил что то получше того, что у меня сейчас , но у меня общие затраты велики.
Я понимаю , что потом я могу её поменять , но тут уже другие обстоятельства.
Константин, добавьте в каталог цилиндры опять же из средней группы - Магнум Сьюпериор,
Эффа ICS , что то более интересное по свойствам чем Чиза и доступнее по цене чем
Дом Диамант .  Большей части народа он не по карману, опять же все умные всё едино будут
по почте выписывать , поелику выгоднее .
В общем , спасибо компании Кто-Там за их дверь , а всем читавшим - за внимание !
ЗЫ : На последующие вопросы отвечу, отзыв никем не проплачен ....

На фотографии - ответка немного расточенная . Но нет овала , прямоугольника , квадрата .

[SergeK]

ЗЫ:   Собственно рубеж с ответками нерасточенными .  Ответки по форме, кстати, более близки к кругу
чем у компании с именем из 3х букв   

[jasv]

Сергей , спасибо вам за отзыв! Пусть наша дверь радует вас всю жизнь. Смотриться на фото мощной и внушительной.
Отдельное спасибо за ваши ЦУ. Они действительно по делу и будут срочно переправлены рукаводству, с целью рассмотрения и внедрения.
Сам сейчас занимаюсь этой же темой.
Так что, ваши советы , мне , как раз в тему.

[SergeK]

На текущий момент времени, что можно сказать по эксплуатации:
при открывании двери на 90 градусов самопроизвольно закрывается до градусов 80;
при открывании двери на углы больше 90 , т.е. 160 -170 начинает разгоняться и останавливается при
достижении угла градусов 30 -40 .   При закрывании верхнего замка при закрытой двери и при
открытой чувствуется разница . Не должно так быть, у нижнего нет такого.
При лёгком недозакрывании двери, ежели можно так выразиться,
когда защёлка вроде бы уже сработала, при закрывании на нижний замок, закрытие на последние пол-оборота
не происходит , ключ останавливается, ежели дёрнуть дверь на себя посильнее - всё проходит
нормально, очевидно результат 3х контурной системы уплотнения, при закрывании надо
достаточно сильно прихлопывать дверь, соседи это слышат, мягкого затворения не имеет места быть,
но это всё мелочи ... Может быть, как было сказано, примнётся уплотнитель .... , хотя, как было написано
в памятке у Сторожева, это так же не есть хорошо .

[SergeK]

UPD:
Был мастер из сервиса, проблема с верхним замком решена,
петля была подрегулирована, 90 - 110 градусов держит,
при большем угле открывания всё таки немного откатывается ,
это уже не критично. Спасибо службе сервиса  .

[jasv]

Вот и хорошо. Если что, то, наша сервисная служба всегда к вашим услугам.Но желаю вам больше не встречаться с нашим сервисом.
Всё будет хорошо! (с)

[Andrei5]

Интересно, а почему фурнитура (на 1-ом фото особенно видно) через одну разноцветная вышла? Нижняя и верхняя накладка сувальдников вроде бы как вообще одинаковые? А глянец разный... чудеса...

[SergeK]

Накладки на сувальдники - матовый хром; с ручкой тяжелее ,
там местами матовая поверхность , местами гладкий хром ;
у броненакладки матовая поверхность; к тому же условия сьёмки не ахти какие для мыльницы ...
Вообще подобрать адекватно фурнитуру белого цвета та ещё задача ...

[SergeK]

Прошло собственно больше 2х месяцев пользования дверью .
Реставрация проёма закончена. Интерьер обновлён. Фотографии прилагаются.
После исправления у двери "детских болезней" проблем не было.
Дверь нормально держит открытый угол, т.е. при открытии на любой угол
самостоятельного закрывания нет. На петлях ходит очень мягко, вес не чувствуется .
Цилиндр поменял на более продвинутого итальянца после окончания ремонта,
проблем с этим так же не было, за исключением некоего волнения от процесса,
когда что то делаешь в первый раз ....  
Что осталось ...
Смотрю теперь на дверь, с учётом обновления, хочется уже поменять внутреннюю панель  
Может сподоблюсь сваять из фанеры с рейками и зашпонировать , но не сейчас ...
Хорошо бы накладной порожек из нержавейки приклеить, мелкие камешки, песок,
при попадании на низ рамы всё таки её царапают ... Коврик не всегда помогает ...

[SergeK]

Ещё фотка ...
В принципе, ничего особенного нет .
Хотелось сделать аккуратно, сделал , есть мелкие огрехи, избежать их не удалось .

[Valzi]

Отлично    Хорошо смотрится.

[SergeK]

Как говорится, спасибо осцилляторной пиле Бошевской - PMF 190E, можно было рейки на коленке распускать и пазы на весу вырезать.
Гравёр на этом ремонте сгорел, зараза ... китайская  
Лак - алкидный, тиккурила, махагон, обладает приятным ненавязчивым ароматом, великолепно освежает  

[jasv]

Да хорошо смотриться. Всё таки натуральное дерево выигрывает внутренней теплотой. И теперь базовая панель  проигрывает конечно.  Простовата .
И мне не хватило с боков на торцах стен такой же отделки. Мож соберётесь с силами и там забабахаете.

[SergeK]

А я специально с интересными сучками нашёл рейки для пары мест, хотя сами рейки изначально отфрезерованы просто отлично.
Там очень интересно отражение и фактура дерева. Когда всё однородно , то скучно смотрится.
Сейчас уже холодно - сушить рейки на балконе не получится, там  4 слоя лака .
Вообще сделать такой портал около полотна было бы интересно, но стыковка реек довольно трудоёмка.
На простой мыльнице трудно передать игру света.  Интересно было бы оформление в стиле
кофейни в центре москвы, там состаренное дерево под орех, но здесь темновато получилось бы.

[ac_52]

И мне не хватило с боков на торцах стен такой же отделки.

Да! Боковые откосы надо отделывать тем же деревом, что и верхний. И выключатель, конечно, ставить на дерево, а не в вырез.

Что касается панели на двери, то можно не менять, а наклеить на нее мозаичную картину из дерева или геометрический узор.

[SergeK]

Прошло полгода эксплуатации двери. Что можно сказать - полёт нормальный. Полотно двери окрывается - закрывается легко и плавно, веса не чувствуется   . Дверь стабильно фиксируется и не откатывается во всём диапазоне углов. Единственно, из-за 3х контурной системы уплотнителей, немного жёстсковато закрывается, т.е. так что бы плавненько, по сравнению с ходом самого полотна закрылась, такого нет, родителям приходится прихлопывать её,  я же прикрываю без размаха. Тут наверное рубежом можно подрегулировать.  Вот о чём сожалею, так это о том, что сразу домофон не предусмотрел, т.е. штробу под провод и сверление стены для вывода кабелей наружу, сейчас хочется поставить, но болаться с пылью уже нет желания. Отсюда вывод ко всем, ставящим стальные двери с нормальной изоляцией - сразу обдумайте установку домофона, потому как из-за двери народ снаружи не слышно. Хотя, с другой стороны, те , кто приходят по согласованию , не нуждаются в переговорах через дверь, остальных можно и игнорить   , за исключением форс-мажорных ситуаций.

[Spirin Konstantin]

Добрый день, SergeK!
Спасибо за комментарии по эксплуатации нашей/Вашей двери!
Уверен, что и спустя еще полгода-год-пять и тд, у Вас останутся такие же положительные впечатления!
 

[Дмитрий-47]

............

Повышение с "Предупрежден" до "Заблокирован", причина все та же, озвучивать не вижу смысла.
Бан - 1 месяц, далее, при повторении, бан постоянный.