Вопросы к производителю Стальных взломостойких дверей ЭЛЬБОР

[Svetlana]

зарегистрировалась на форуме, пока не пришло подтверждение. Почему ложь, сказали что это обычное дело для Эльбора. Такая же дверь стоит у моих знакомых, к ее качеству я претензий не имею. Но что делать мне сейчас? Я хочу чтоб заменили на качественную, и не предлагали самодельные варианты выхода из проблемы. Разве я не права? Сроки поджимали с заездом вот и заказали дверь готовую у завода,  а теперь что же получается? Как быстро решается такая ситуация? Завод должен нести ответственность за браки, а магазин пусть ставит новую дверь, ведь только так?

Попробуйте пригласить посмотреть на это человека, который разбирается  в вопросе (или сделайте фотографии, и покажите здесь). Конечный результат и правда очень зависит от качества установки.
В случае, если будет необходимо подать жалобу, хорошо бы обратиться к фирме-установщику с письменной претензией, и попросить их дать письменно же заключение, какие именно заводские недостатки помешали им правильно установить дверь.
Обычно только режим письменного общения уже вносит в общение конструктивные моменты.

[Alya1]

Завтра приедет представитель будет смотреть, буду требовать в письменной форме заключения

[Svetlana]

Завтра приедет представитель будет смотреть, буду требовать в письменной форме заключения

Подготовьте в письменной же форме претензию, и оставьте себе копию (формально, это пригодится Вам потом для обращения в Общество по защите прав потребителя). По закону, ответить они Вам обязаны в течение максимум 10 дней
Обычно уже просто ритуал такой постановки вопроса (я вовсе не имею в виду отказ от доброжелательного отношения к сотрудникам фирмы-установщика ) оказывает благоприятное влияние на дальнейшее развитие событий.

[Alek-3aaa]

Добрый день, вчера вечером установщики ставили дверь Эльбор Люкс. И вот проблема, полотно не плотно прилегает к проему, остается зазор приличный (1-2 мм). При закрывании на нижний замок полотно притягивается к двери немного, но если дернуть за ручку, то опять отходит. Слова установщиков, что это брак завода, отверстия под ригеля выточены в коробке со смещением. Вопрос что теперь? Ведь нарушается и шумоизоляция и взломостойкость, мне не нужна такая дверь!!! Выход какой пусть меняют коробку или дверь полностью!!! Что за контроль качества на заводе?!

Alya!

Если после нажатия на ручку замка дверь немного (1-2 мм ) смешвается в сторону открывания ... это нормально .  Если других замечаний нет ... то у Вас все нормально с дверью...

На дверях К-10 с двумя замками  и не установленной второй регулировочной пластины  смешение было  до 5-6 мм

[Svetlana]

Alya!

Если после нажатия на ручку замка дверь немного (1-2 мм ) смешвается в сторону открывания ... это нормально .  Если других замечаний нет ... то у Вас все нормально с дверью..

Алек, но ведь притягивается после закрывания на ригели нижнего замка. Может, защёлка еле цепляет коробку?

[Alek-3aaa]

Алек, но ведь притягивается после закрывания на ригели нижнего замка. Может, защёлка еле цепляет коробку?

Светлана!

Не понял Вас......... об этом потребитель не писал...

[Svetlana]

Вот здесь:

И вот проблема, полотно не плотно прилегает к проему, остается зазор приличный (1-2 мм). При закрывании на нижний замок полотно притягивается к двери немного, но если дернуть за ручку, то опять отходит.

Явно затирание ригелей, но не знаю, что в представлении Alya значит "дёрнуть за ручку". Если нажать - возможно, несоответствуют отверстия под ригели/защёлку (это не завод), если просто дёрнуть - это зазор между полотном и коробкой (может, и завод). Так ведь?

[Alek-3aaa]

Вот здесь:
Явно затирание ригелей, но не знаю, что в представлении Alya значит "дёрнуть за ручку". Если нажать - возможно, несоответствуют отверстия под ригели/защёлку (это не завод), если просто дёрнуть - это зазор между полотном и коробкой (может, и завод). Так ведь?

Светлана!

О трудности закрывания замков не слова , какое затирание ? ....... покупателю не нравится что  при закрытых замках , когда нажимаешь на ручку дверь отходит на 1-2 мм .....

[Svetlana]

Светлана!

О трудности закрывания замков не слова , какое затирание ? ....... покупателю не нравится что  при закрытых замках , когда нажимаешь на ручку дверь отходит на 1-2 мм .....

Думаю, это человек уточнит. У меня не получилось представить притягивание полотна при запирании нижнего замка без затирания ригелей.

[Роман]

да дело обычное для всех эльборовских дверей, и у меня тоже так, но насчет 1-2 мм думаю врядли, скорее ближе к 5мм 

[ПалПалыч]

Alya, не волнуйтесь , для Эльбора такое нормально,у Вас еще не самый плохой экземпляр попался.Полностью согласен с Романом у меня тоже при закрытой двери ,если отжать защелку путем надавливания на ручку двери свободный ход двери на ригелях около 4 мм.При закрытой защелке если надавить на полотно двери оно еще утапливается на 2 мм.В данное время завод борется с этим путем введения эксцентрического элемента в ответную часть защелки , но даже с этим усовершенствованием на чисто на ригелях двери будут гулять и дальше,из-за размеров самих регилей и и ответок под них.Надо сказать,что у меня дверь поставлена идеально,и ответки не растачивали нигде,что бывает крайне редко.Поэтому дует, естественно, и довольно сильно,особенно через углы, я знал про эту проблему,но закрыл на нее глаза,т.к. у меня стоит внутренняя девянная дверь из массива очень плотно пригнанная ,поэтому мне,в принципе,пофигу,но когда ее открывешь поток холодного воздуха приятно освежает Вообще я бы на Вашем месте больше думал о замках ...Я специально брал Элбор со стенда из магазина,где она простояла 5 месяцев и была опрееленная наработка замков,т.к. замки у них отвратные по качеству,это я слышал неоднократно,вообще в конце 2009 года многие фирмы в Москве отказались от сотрудничиства с Эльбором из-за проблем с качеством.Взял их дверь, а не ДС3У Гардиан только из за наружного листа 2 мм,ну и вообще показалась покрепче,но культуры производства там нет никакой.Гардиан выше на порядокПришлось искать стенд где была снята панель и внутренний лист метала в замковой части и брать ее после приемки именно с открытыми внутренностями,поэтому мой экземпляр отличный по качеству, для их завода,поставил броннкладку Чиза ,цилиндр rs3s с четом стендовой скидки обошлось 32500 за все

[Роман]

В данное время завод борется с этим путем введения эксцентрического элемента в ответную часть защелки

я его, кстати, еще не крутил, может вообще идеально получится. но пока не перееду все доработки по двери потом.

[ПалПалыч]

я его, кстати, еще не крутил, может вообще идеально получится.

  ну у меня дверь произвдста конца июля 2009 так что крутить нечего  ,но и на Вашем месте я бы не стал пытаться его крутить очень сильно ,т.к. дверь Вы,естественно,прижмете,думаю, дуть будет меньше,но...это приведет к затиранию защелки о стенки ответной части,она же будет на излом работать,что снизит ее ресурс,а защелка замка Рубин не очень...пружина там фиговая а тут еще дополнительная нагрзка   

[Роман]

  ну у меня дверь произвдста конца июля 2009 так что крутить нечего

странно, у меня тоже вроде летняя, но с эксцентриком
паспорт надо будет глянуть, он на новой квартире
кстати, закрывал на сувальдный - при открытой защелке отходит в два раза меньше, чем при закрытом только на ЦМ

[Роман 23]

 Подскажите размер цилиндрового механизма подходящего для установки в замок "Лазурит" в дверь Эльбор СТАНДАРТ?

[Aleks]

Подскажите размер цилиндрового механизма подходящего для установки в замок "Лазурит" в дверь Эльбор СТАНДАРТ?

Равносторонний можно установить 68мм или 70мм.

[Роман 23]

Равносторонний можно установить 68мм или 70мм.

 Спасибо, а модели подскажите?

[Aleks]

Спасибо, а модели подскажите?

Модели? Это самое сложное....... Я кроме ЕВВЫ, ЧИЗЫ ничего не знаю... Кале поставьте. Задайте этот вопрос на главном форуме. Вам подскажут, какие понадёжнее в плане работоспособности. Взломостойкость цилиндра на такой двери, это второстепенное.

[Роман]

забрал ключ от цм у строителей (наконец-то близится переезд). и сегодня пощелкал замками. в итоге выяснил, что при закрытой двери только на цм полотно отходит на 4 мм, если нажать и потянуть за ручку-защелку. если закрыть на сувальдный мех-зм этого же замка (двухсистемный рубин), то уже на 2 мм, ну а если закрыть на верхний сапфир, то вообще щели нету, во как. вроде ничего страшного, но получается, что где-то криво. если было бы ровно, то зазор должен бы быть при закрытом любом из механизмов 2 мм. с другой стороны - закрывай на сапфир и никаких тебе щелей 

[Aleks]

забрал ключ от цм у строителей (наконец-то близится переезд). и сегодня пощелкал замками. в итоге выяснил, что при закрытой двери только на цм полотно отходит на 4 мм, если нажать и потянуть за ручку-защелку. если закрыть на сувальдный мех-зм этого же замка (двухсистемный рубин), то уже на 2 мм, ну а если закрыть на верхний сапфир, то вообще щели нету, во как. вроде ничего страшного, но получается, что где-то криво. если было бы ровно, то зазор должен бы быть при закрытом любом из механизмов 2 мм. с другой стороны - закрывай на сапфир и никаких тебе щелей 

Дверь должна стоять на защёлке, а не на верхнем САПФИРЕ. 4мм люфт и не сквозит? 
Вызывайте сервисную службу организации, которая устанавливала дверь. Пусть выясняют причину этого явления. А при приёмке двери, почему не проверили работоспособность замков?