Вопросы к производителю Стальных взломостойких дверей ЭЛЬБОР

[Мастер Михаил]

Эти двери Вы всегда можете купить там, где продают Китайские двери. Смотрите не перепутайте...

[Максим]

Максим, здравствуйте.
Вопросы такие: где в Питере можно купить стальную дверь Эльбор? Слышал, что есть случаи подмены, хотелось бы заказать у официального представителя.
В комплектации Люкс есть внутренняя задвижка: как можно ее убрать? (чтобы ребенок не мог закрыться изнутри)
Куда обращаться в случае, если что-то случилось с замком, чтобы не остаться жить на лестнице (кроме МЧС )?
Спасибо.

Здравствуйте!

В Питере стальные взломостойкие двери ЭЛЬБОР представлены достаточно широко. Список точек где Вы можете приобрести наши двери находиться на сайте http://www.dver.ru/?id=90 Это точки наших официальных дистрибуторов, Вам не в коем случае не продадут там не оригинальную продукцию  Прямых случаев подмены дверей ЭЛЬБОР пока еще не было, а были случаи, когда непорядочные производители выдавали свои двери за двери ЭЛЬБОР. При этом их двери совершенно не походили на нашу продукцию и если Вы читали описание дверей ЭЛЬБОР на сайте, то беспокоиться Вам не о чем.
На задвижку можно не ставить ручку, которая приводит ее в действие. В этом случае ребенок никак не сможет ей воспользоваться. Полностью убрать сам механизм, к сожалению нельзя, так как он входит в стандартную комплектацию.
Для решения вопросов с сервисом, у компании ЭЛЬБОР в Санкт-Петербурге есть партнеры, которые предоставляют официальные услуги по гарантийному обслуживанию дверей и замков. Смотрите их адреса на сайте http://www.dver.ru/ в разделе сервисное обслуживание.

[Максим]

Эти двери Вы всегда можете купить там, где продают Китайские двери. Смотрите не перепутайте...

Многие наши партнеры имеют в продаже двери для разных ценовых сегментов и для разных категорий покупателей. Для тех кто готов заплатить за безопасность, они предлагают стальные взломостойкие двери ЭЛЬБОР, для тех кому важнее сэкономить - двери китайских производителей. Не секрет, что в нашей стране есть покупатели с разными доходами и предпочтениями. Покупатель имеет возможность сделать реальное сравнение разных дверей и определить для себя что ему в данный момент нужно. Ему предлагают осознанный выбор. Мне кажется, что это очень хорошо.
При этом обсуждать даже визуальную разницу между китайской дверью и качественной российской просто смешно - это две разные планеты. И реально их перепутать может только такой мастер, как Михаил. Учитесь Михаил! Читайте сайт http://www.dver.ru/ Там много полезной для Вас информации!

[Konst]

Максим, спасибо за подробный ответ.
В течении ближайших двух недель собираюсь приобрести дверь Эльбор. Очень надеюсь, что проблем с установкой и эксплуатацией не возникнет.

[Elena74U]

Здравствуйте, Максим.
Вы писали ,что улучшили свои двери. Есть ли какое-то визуальное отличие? Как определить новую модификацию?  

[Максим]

Уважаемая Елена!

Обычно мы уведомляем об улучшениях по прошествию 1-2 месяцев после их реального внедрения на производстве, чтобы произошло обновление продукции у продавцов. Последние двери, которые выпускаются с нового года имеют толщину внутренних панелей 6 мм. Это основной отличительный признак. http://www.zamki.ru/main.php?id=10&inf=149 С апреля все, выпускаемые заводом двери будут иметь логотип ЭЛЬБОР на наличнике (сейчас примерно процентов 80 дверей имеют логотип). И еще Вы всегда можете посмотреть дату изготовления двери в паспроте.

[Hi-Hi]

Для ММ: у Вас были и есть возможности подтвердить свои заявления по Эльбор в другой теме. Пока этого не будет - все безосновательные и оскорбительные заявления в адрес как продукции так ее представителей из этой темы будут удаляться.

[Penguin]

Если кому интересно про купившего Эльбор. Нет, нет, крови нет http://www.dverizamki.org/forum/index.php/topic,2821.new.html#new

[SdK]

Доброго времени суток всем!
Сегодня установил дверь Эльбор (СПб, дом серии 504д, дистрибьютора во всеуслышание называть не хочу). Проём расширяли с трёх сторон, даже можно сказать с четырёх, т.к. пол неровный и на стороне петель пришлось сбивать неровность.

Не смотря на озвучивание рекомендации производителя устанавливать дверную коробку без полотна, ставили дверь в сборе (не хватило аргументов в пользу снятия полотна). Без моего согласия были обрезаны "монтажные уши" и дверь закреплена 6 анкерами (по одному на каждое "ухо"), хотя канавки для ушей всё равно штробились, видимо было лень делать их на десяток сантиметров длиннее. Монтажники работали с каким-то несерьёзным уровнем длинной 40 см, который показывал что всё установлено ровно.
В итоге:
1. Три угла дверного полотна вроде как на месте (не выступают за дверную коробку), а нижний угол на стороне замков выступает на 5мм. Монтажники объяснили заводским дефектом.

2. Зазоры между дверным полотном и наличником слева, снизу и справа ~5мм, а сверху со стороны петель 14мм, со стороны замка 7 мм. Монтажники объяснили заводским дефектом.

Возможно ли это исправить с помощью регулировки петель?
Буду благодарен, если Максим прокомментирует полученные результаты, правильно ли сработали монтажники, т.к. результат в целом устраивает, но остался неприятный осадок.
И ещё возникли вопросы.
3. Из пункта 3.6 инструкции я понял, что самоклеящийся уплотнитель должен крепиться к коробке после её установки в проём, однако на привезённой мне двери он был уже установлен. Проверял дверь с помощью свечки - пламя колышется почти по всему периметру, но ОЧЕНЬ незначительно, зато в верхнем углу со стороны петель его почти задувает.
4. При абсолютно нормальном закрытии замка "Рубин", замок "Сапфир" не закрывается (на фото красным обведены следы маркера нанесённого на торцы ригелей, которые остаются при попытке закрытия "Сапфира").

На самом верхнем отверстии из-за вспышки следов маркера не видно, к тому же монтажник успел начать его растачивать. Останавливал его со скандалом, было сказано что: "На заводе они могут делать что угодно, а при установке всегда приходится отверстия подгонять". Не могу понять почему не закрывается "Сапфир", если ригеля "Рубина" расположенные и ВЫШЕ и НИЖЕ ригелей "Сапфира" входят в предназначенные для них отверстия совершенно свободно. Точнее "Сапфир" закрывается, но при более плотном прижимании дверного полотна к коробке.
5. Петли еле слышно скрипят, правда не при каждом открытии. Ну это я наверное уже придираюсь...
Буду благодарен за ответы и комментарии.
С уважением, Роман.

[Aleks]

А какой размер двери у ВАс?

[SdK]

А какой размер двери у ВАс?

Самая маленькая - 880мм. В панельных домах очень маленькие двери... 

[Aleks]

Самая маленькая - 880мм. В панельных домах очень маленькие двери... 

Ясно. Только почему с трёх сторон раширяли? С одной пильнули бы и всё. Или у ВАс металлокороб стоит?

[SdK]

Ясно. Только почему с трёх сторон раширяли? С одной пильнули бы и всё. Или у ВАс металлокороб стоит?

Металлокороба нет. Во всяком случае я не вижу ничего похожего на него.
Пилили с трёх сторон потому что проём был 810мм и если пилить с одной стороны, то про центровку проёма можно было бы забыть. И относительно внутренней двери было бы реально заметно смещение. А сверху пилили, т.к. даже сбив неровность пола со стороны петель, дверь всё равно по высоте не входила.
И обнаружилась ещё одна неприятность... Двумя ключами от "Сапфира" из пяти, нельзя открыть дверь снаружи. Т.е. открыть можно, но для этого нужно снять внешнюю накладку. А при установленной накладке ключи не доходят до рабочего положения около 2мм.

[ГРОССТРОЙ]

Двумя ключами от "Сапфира" из пяти, нельзя открыть дверь снаружи. Т.е. открыть можно, но для этого нужно снять внешнюю накладку. А при установленной накладке ключи не доходят до рабочего положения около 2мм.

Переустановите накладку или расточите отверстие в накладке надфилем, думаю так.

[SdK]

Переустановите накладку или расточите отверстие в накладке надфилем, думаю так.

А может будет проще попробовать выпрямить эти ключи? Заметил что эти два согнуты больше, чем другие.

[Alek-3aaa]

Уважаемый SdK !

Вам надо дверь менять по рекламации, у Вас  гарантийный случай , установщики должны были заметив дефекты двери ...привезти другую.

[Дозорный]

А может будет проще попробовать выпрямить эти ключи? Заметил что эти два согнуты больше, чем другие.

Декорнакладка установлена не соосно со скважиной ключа.
Те два ключа, которые не открывают имеют при визуальном осмотре значительное искривление стержня?

[SdK]

Те два ключа, которые не открывают имеют при визуальном осмотре значительное искривление стержня?

Искривление они имеют, правда насколько оно значительное не знаю. Скажем так искривление на этих двух ключах находятся дальше от головки ключа, чем на трёх других. Видимо поэтому двум ключам кривизна мешает, а трём нет.

[SdK]

Вам надо дверь менять по рекламации, у Вас  гарантийный случай , установщики должны были заметив дефекты двери ...привезти другую.

А какие именно деффекты Вы имеете ввиду? Большую щель между полотном и верхним наличником или не попадание ригелей "Сапфира" в "свои" отверстия?

[Наталья_З]

Подскажите какова гарания на двери Эльбор?
На сайте завода увидела новость, что теперь 3 года. Это на выпущенные после 31 марта, когда опубликована новость или на все, проданные после этой даты?
с ув. Наталья.